1月2日15时15分，青鸟三盛蕉城区居家养老中心响起了SOS紧急呼救电话，赵奶奶在电话中称自己此时一人在家，感觉头晕、心慌，希望中心上门为她做个检查。收到赵奶奶的请求后，客服人员立即启动紧急救援预案，第一时间通知片区入户助老员紧急赶往她家中进行救助，并联系她的子女了解情况。

据老人建档信息可知，赵奶奶出生于1939年，今年81岁，腿脚不便，家住蕉南街道南际社区。她有3个孩子，2个儿子在外地，女儿正在出差回程的路上，保姆也联系不上。

工作人员到达现场后，发现门被锁住了，敲门无人回应，为了尽快检查赵奶奶的身体情况，入户助老员决定利用梯子从窗户进入房间，为她测量血压、体温，发现并无异常，推测是由于暖气开太久导致身体不适，便帮她将暖气调整至适宜温度，并给她喝水补充水分，赵奶奶慢慢感觉不难受了。工作人员将服务卡片贴在她的电话本和手机上，提醒她冬日取暖应该注意安全，房间需要通风，才能感觉舒适。在她表示身体没异常之后，工作人员准备离开。赵奶奶说：“谢谢你们！本来我觉得很难受，看到你们立刻过来帮助我，我真的很感动。我的孩子们都在外面，平时一个人生活很困难，谢谢你们经常过来看我，我一打电话就马上来给我检查身体，太感谢你们了！”

冬季寒冷，老年人体温较低，不少老年人冬季使用暖气过度，会产生身体不适。蕉城区居家养老服务中心提醒老年人，冬季室内温度较高，长时间封闭的室内空气质量较差，老年人应保持室内空气流通，定期打开门窗通风，注意室内的卫生清洁，减少有害物质和空气污染物的积累；冬季天冷路滑，老年人在家中要保持地面清洁和干燥，安装防滑垫等，外出时应做简单的热身运动，防止骨折事件的发生。老年人注意适应冬令气候特点，确保平安过冬。（闽东日报记者 张文奎）