五一小长假热词盘点："旅游新规"引争议 "胁迫消费"何时休

（新华调查）“旅游新规”引争议　“胁迫消费”何时休

——五一小长假热词盘点

新华网北京５月３日电（记者 张紫赟）今年的五一小长假，“劳动托起中国梦”统领国家宏大叙事，“抗震救灾”再次彰显国人担当，正能量源源不断，但“胁迫消费”“人山人海”等假日顽疾及道路安全也亟待引起重视。

【劳动托起中国梦】

“无论时代条件如何变化，我们始终都要崇尚劳动、尊重劳动者，始终重视发挥工人阶级和广大劳动群众的主力军作用。这就是我们今天纪念‘五一’国际劳动节的重大意义。”

中共中央总书记习近平４月２８日在庆祝“五一”国际劳动节暨表彰全国劳动模范和先进工作者大会上，充分肯定了工人阶级和广大劳动群众建设国家的主力军作用，强调要“以劳动托起中国梦”。此次大会也是时隔３６年，我国再次以最高规格——以党中央、国务院的名义表彰全国劳模和先进工作者，是对工人阶级和广大劳动者的褒扬。

壮哉中国梦，美哉劳动者。新一轮改革大潮正恢弘展开，我国各界劳动者一定能以辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动托起中国梦，在实现伟大复兴的丰碑上镌刻劳动创造的辉煌印记。

【抗震救灾】

尼泊尔“４·２５”强震灾后一周，５月２日最新统计显示，强震在尼泊尔全境已造成６６００余人死亡，１．４万余人受伤，至少６０多万户房屋被毁，多处珍贵文物古迹受损。目前灾区急需食品和饮用水补给，包括中国在内的多国救援力量火速驰援，与尼泊尔人一同并肩奋战在救灾一线。

同时，受尼泊尔强震影响，我国西藏日喀则市聂拉木、吉隆、定日等１０余个县也不同程度受灾，造成人员伤亡、房屋受损、牲畜死亡等灾情。经过各方努力，抗震救灾工作有序推进，饱含爱心的关怀正涌向灾区，灾区生产生活逐步恢复。

大爱无国界，人心同此难。纵有崇山峻岭，也无法阻挡人与人之间的温暖。只要万众一心，就一定能打赢这场抗震救灾硬仗。

【旅游新规】

两部旅游新规《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》于５月１日开始实施。新规不仅明确导游领队需在出行中提醒游客有关法律法规、风俗禁忌等方面的要求。并提出，导游领队可以通过旅行社将严重违背社会公德、违反法律规范、影响恶劣和后果严重的游客向旅游主管部门报告，并在旅游主管部门核实后纳入“游客不文明行为记录”。

部分旅行社反映，导游缺少举报不文明旅游行为的动力，很少会主动举报顾客，何况目前缺乏处罚不文明旅游行为的具体规定。专家认为只有修改旅游法，或者对旅游法做出进一步司法解释，才保证未来处罚有法可依。

文明旅游是个渐进过程，举报与记录的意义在于典型案例的警示效应。促进文明旅游的过程中，长线教育类的软性引导与硬性约束同样重要。

【胁迫消费】

五一小长假第一天，一则“云南导游辱骂游客”的视频引起网民关注，视频中，导游直言不满自己所带团游客购物消费过低，甚至使用侮辱性的语言攻击游客。云南省旅游发展委员会对此表示，该事并非发生在五一假期，旅游执法部门在假日前夕就已了解并立案调查，根据视频，确实存在强迫购物、使用侮辱性语言、服务态度差等问题，正加快事件调查。

专家认为，此类市场乱象屡禁不止，反映出目前以经济罚款为主的惩罚机制效果尚不明显，建议加大经济处罚力度的同时，健全旅游行业信用机制，一旦查实便上黑名单，规定若干年内不准进入该行业。

值得注意的是，去年以来，云南已多次被曝光“黑导游”辱骂游客事件。旅游大省为何频频发生游客“被伤害”事件，监管机制为何总跟不上市场变化？相关部门亟需做出反思与努力，否则在用脚投票的旅游市场中，景区将付出沉重代价。

【人山人海】

小长假期间，各地高速公路迎来出行高峰。据报道，长假首日北京部分路段拥堵严重，拥堵时长超１０小时。宁波高速公路一些进出口不得不临时采取关闭措施，避免更多车流涌上高速。拥堵之下，多地发生追尾事件。网友纷纷吐槽“堵疯了”“高速上遛狗解忧”。

纵观假日出游的小伙伴们，不是被堵在路上，就是被挤在景区中。五一当天，湖北省８家５Ａ景区接待量就直接拉升至饱和状态；山西省长治平顺通天峡景区也已“爆棚”，网友感叹“排一个半小时队才买到票，却因为人多难以行走，最终放弃上山”。

断桥变“人桥”，周庄成“人庄”，这个长假，热门景区再次被人山人海包围。显然，引导民众合理安排出行，仍然任重道远。

【交通事故】

１日，沪昆高速邵阳段发生一起面包车与大货车追尾相撞的交通事故，造成８人死亡、１人受伤。２日，天津津歧公路两车相撞，造成１０死３伤。两起交通事故为小长假带来悲痛，也警示着公共安全问题丝毫不容懈怠。

正如“海恩法则”所揭示：每一起严重事故背后，必然有２９次轻微事故和３００起未遂先兆以及１０００起事故隐患。但愿相关部门能尽快查清事故真相，认真总结事件发生原因，时刻敲响公共安全的警钟。