中新网11月11电(IT频道刘旭辉)今天是11月11号,全民网购狂欢节“双十一”的大幕全部拉开。今年“双十一”大战空前激烈,赚足各方眼球,各大电商平台不断“过招”之下,今年销售业绩依然看涨。与以往相比,今年“双十一”面临着快递实名制等考验,对于频遭消费者吐槽的虚假折扣、以次充好、退货遭拒等问题,在这个“双十一”依然等待破解。 狂欢与吐槽“齐飞” “双十一”到底谁家靠谱? 在北京工作的陈女士是一名网购达人,今年“双十一”她的预算是2000元,接受采访时她表示,购物车里的“宝贝”已超出了预算。她告诉中新网IT频道:“大牌子很少打折,赶在‘双十一’买,确实能优惠不少。尽管有一些先涨价再打折,但折后价格还是比平时低。” 从2009年淘宝商城“光棍节”促销,到如今各大电商平台纷纷加入的购物狂欢,“双十一”已逐渐成为商家间的一场激战。 今年“双十一”前夕,京东集团向国家工商总局实名举报,称阿里巴巴扰乱电子商务市场秩序,阿里方面则以“鸡鸭”比喻回应,引发业内的关注。更早之前,阿里宣布将“双十一”主战场首次放在北京,几天之后,京东、腾讯发布“京腾计划”,被业内解读为两巨头“宣战”。 除了吸引眼球的“贴身肉搏”,电商价格战也格外激烈。11月5日,天猫表示“我们都比京东便宜”,称天猫“iPhone 6S售价将永远比京东便宜”。早在10月19日,苏宁云商副董事长孙为民透露,今年“双十一”苏宁将推出“平京战役”,称只要在苏宁上买到比京东贵的东西,对苏宁的相关人员“一次通报,二次处罚,三次下课”。 “双十一”首迎快递实名制大考 快递快不快? 电商激战,对于消费者是“外行看热闹”,与“双十一”有关的虚假折扣、以次充好、快递变“慢递”等,则关乎“剁手族”切身利益。 今年“双十一”,是实施快递实名制后的首个物流高峰。不少网友担心,在实名制下,今年“双十一”快递来得更慢。据国家邮政局预测,今年“双十一”期间(11月11日至16日),全行业处理的邮件、快件业务量将超过7.6亿件,最高日处理量或超1.4亿件。 中通快递一家网点经理告诉中新网IT频道,自11月1日实施快递实名制以来,工作多多少少受到了影响。“我们需要核实客户信息,但是有的客户身份证没有随身带,我们到了他才临时去找。有的客户不愿意主动出示信息,我们还得解释一下。”他表示。 这位经理介绍,为了迎接这个“双十一”,网点已提前招聘了五位快递员,准备了更多的快递车。他告诉中新网IT频道:“‘双十一’是快递高峰,每年都特别忙,今年赶上实名制,可能也会受到影响。”同时,他表示,国家规定有安全保障机制的协议客户的快件除外,也就是说,大部分网店卖家发快递并不受实名制影响,网购的消费者不必过于担心。 |
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