辟谣没用?承认错误令人不快 为什么有时候越是试图辟谣,人们反而越会相信谣言?科学家认为,这也与我们都是“认知的吝啬者”这一原因有关。纽曼表示,已经有很多实验证明,举反证反而会令人们对原来的观点更加笃信不疑。他说:“实验显示,最短在30分钟内,人们就会对辟谣表现出逆反心理。” 纽曼认为,这与我们的深层错误记忆有关。“我们的记忆并不完美,会有信息的缺失。例如,我们可能会忘了,我们相信的某一种说法曾经被证明是错误的。于是,当更为生动的谣言出来,我们又很容易地相信它。如果回忆能像播放录像带那么精准无误,那么辟谣的效果会好很多。” 莱文多斯基则认为,每个人对世界都有既定的一套观点和看法,这些观点环环相扣。 “好比一本装订好的书,如果撕裂了其中一页,很可能导致整本书散掉,而这会令人很不舒服。”莱文多斯基表示,“为了避免不快,宁愿对一些错误的观念执迷不悟。” 如何避免轻信谣言? 美国南加州大学的艾琳·纽曼教授建议,在用直觉判断某种说法是否可信之前,不妨先问问自己以下这五个问题。简单而言,就是“三思而后信”。 1. 这种说法是否有可靠的消息来源? 2. 别人相信这个说法吗? 3. 有没有足够多的证据支持这种说法? 4. 它与我们过去所相信的是否一致? 5. 它是不是一个“好故事”? 原因1 信直觉不用脑 有科学家认为,人们容易轻信谣言的其中一个原因在于,我们都是“认知的吝啬者”(cognitive misers)——这个专业名词翻译成“人话”就是——为了节省时间和精力,我们往往喜欢相信直觉,而放弃分析。 南加州大学的艾琳·纽曼教授做了一个简单的实验:他让受访者快速回答这么一个问题:“撒切尔夫人是哪个国家的总统?”结果,一半的受访者完全没有意识到撒切尔夫人是英国“首相”而非“总统”这个错误。 纽曼认为,这个小实验显示出人们多么容易忽略细节,他们的注意力往往集中在一项陈述的整体,而未能留意到具体的内容。决定相信或不相信某种说法,人们会简单地用“感觉”对头或不对头来判断。“即使理论上我们都知道应该要关注事实和论据,但实际上我们更多靠感觉做判断。”纽曼说。 原因2 更爱听“好故事” 纽曼还有一个“认知流畅性”的理论,来解释人们容易轻信谣言的原因。简单说,就是如果一个说法是一个听起来前后连贯、能自圆其说,也容易被人所理解的故事,那么它就更容易被相信。“如果事情听起来很顺畅、容易被理解,人们就会本能地相信它是真的。”纽曼说,特别是如果这个故事符合我们的期待时,那就更容易被相信了。 英国布里斯托尔大学教授史蒂芬·莱文多斯基认同纽曼的这个观点。他并表示,“这个故事必须有‘粘性’,和我们过去的认知有粘连,并且更加证实了我们已有的信念。” 纽曼通过一个简单的实验证实了这个观点。他向受访者展示了一篇文章,里面说某知名摇滚歌手去世了(假消息)。结果他发现,如果在这篇文章旁边配上歌手的照片,那么会有更多受访者相信这是真的。 纽曼表示,原因很简单,有了照片,人们就不用费脑子想想这歌手是谁,那么他们就更容易轻信。同样,通过易于阅读的导语、或者更清晰的表达,甚至更容易发音的名字等加强“认知流畅性”的手段,都能使得某一谣言更容易被人所相信。 原因3 倾向相信熟人 纽曼认为,那么多人容易相信朋友圈转发的消息,是因为人们都更倾向于相信自己熟识的人,包括亲人、朋友和同事等。跟他们见面越多,就越容易开始相信他们所说的话。 纽曼说:“哪怕明知道他们不是相关领域的专家,但这并不阻碍我们相信他们所说的就是真的。”更糟糕的是,人们有时候甚至不会考虑有多少人支持这种说法,或者这种说法有没有可靠的出处。只要身边有人不停地强调这种说法,人们就可能会产生一种错觉,觉得很多人都认同这种说法,于是自己也渐渐变成这种说法的支持者。 现在回过头来看“吃人香蕉”事件,就能明白为什么这个谣言流传这么广。首先,电邮来自你信任的人——亲戚朋友或同事,提高了其可信度;其次,这个说法听起来很容易理解和想象,拥有很高的“认知流畅性”;最后,如果你本来就不相信美国政府,那么你就会更深信里面提及的美国政府在掩盖事实的阴谋论。 |
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