点赞！因为有他们提供暖心的服务 春节回家路上多了份温情

　　海珠客运站的儿童室内，志愿者为有需要的乘客服务。

　　志愿者在安检入口处，帮助乘客搬行李。

大洋网讯每年春运归家途中，您一定会碰到他们，他们很多是高校学生，但是在春运火车站和客运站最繁忙的时节，总是以无私付出为旅客回家过年服务……他们，就是可爱的志愿者。

您可能向他们问路，也可能丢了东西很着急地问他们怎么办，或者买票遇到难题了第一时间找他们咨询……有了他们，回家路上也多了一道温暖的风景。

热情服务也要讲规则

帮助广州南站进行春运引导服务的志愿者们，大多来自华南理工大学的青年志愿者协会，南站志愿者组长赵崇毓是华工铁路工程专业的大一在读生，说起春运三天当志愿者的经历，赵崇毓直言是“笑中带泪”。在志愿服务时，她曾经遇到过各种“难搞”的乘客。其中有个不小心误车的大叔，在错过回家的列车后气愤地跑来，与志愿服务人员“理论”了很久。说起这件事，赵崇毓表示，当时有点生气，因为大叔非要带几个大榴莲上车，被工作人员制止后，就跑过来不依不饶胡闹。

赵崇毓说，感受最深的是志愿服务时还是要讲规则，“有次，遇到一个行动不便前来申请轮椅服务的阿姨，因为马上要发车，情急之下我直接背起阿姨，上了三楼通过检票。但事后受到乘务姐姐的批评，因为按照规定，志愿者是不可以送旅客上车的。我们培训时没有受过相关的培训，在人潮拥挤的春运期间带着旅客赶车，很有可能造成拥堵，或者好心帮倒忙，不熟悉流程反而带错等不良的后果。”