科技更方便 服务更贴心 科技正在改变春运。在北京西站北广场,六条自助检票进站口一字排开。记者看到,大量持有蓝色磁介质车票和二代身份证的乘客从这里自助检票,依靠“刷脸”进站,整个过程只需3至5秒。 据了解,北京、上海、广州、郑州、南昌等地部分火车站使用上了“刷脸”进站,既解放了铁路员工,也方便了回家旅客。 广州南站推出了智能机器人“小璐”服务旅客。“不但可以语音回答旅客有关列车时刻、购票信息、地点指引等问询,而且还可即兴表演机器人歌舞,很受欢迎。”广州南站副站长刘慧说。 “无纸化”出行成为今年春运的新趋势。上海长途汽车客运总站不仅实现了线上购票,而且做到扫码进站。“过去旅客大多到站内排队购票,有时甚至要排一个多小时。现在连票也不用取了,只要扫码就能够进站,旅客排队等候的时间压缩到了最少。”该站新闻发言人胡海松说。 目前,全国主要省区市超过2000个汽车客运站支持支付宝买票,而像上海这样的电子票扫码进站服务正在推广中。 “互联网+出行”让旅途变得更加温馨。南昌铁路局福州客运段在部分高铁动车上,推出扫二维码点餐服务,旅客将注明日期、车次、车厢号、座位号和所订快餐品名发送后,餐车服务人员会将所订快餐送到座位。漳州、泉州火车站等候车室首次开通免费WIFI供旅客使用。 交通运输部门的服务还体现在许多细节上: 作为京沪、宁杭和沪汉蓉三大高铁干线的交会点,南京南站是许多旅客的中转换乘站。以往中转旅客下车后要先出站再进站,极不方便。而今,南京南站专门在候车室增设了10余台反向自动验票机,在站台设置中转换乘“绿色通道”,旅客用不了2分钟就可以从站台直接进入候车室…… |
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