挂号不用排队 看病不用带钱 --建行南平分行大力拓展“银医通”便民业务侧记

“挂号不用排队，看病不用带钱，现在去医院看病真是太方便了！” 在闽北最大的医院---南平市立医院，一位80多岁拄着拐杖的老大爷指着建行的“银医通”自助设备感慨万千。

二年前，建行“银医通”正式登陆闽北。如今，在南平市立医院、市人民医院、建阳第一医院等闽北多家大医院，建行已投放了“银医通”自助设备达100多台，服务人口量超过100万，赢得了广大老百姓的广泛赞誉……

查民情

“挂号排队时间长、看病等候时间长、缴费结算时间长、现场诊疗时间短。”曾几何时，社会上普遍存在的“三长一短”医患问题，一次又一次地刺痛着医务人员和建行人的心。

“服务百姓，建行人责无旁贷！我们必须尽最大努力和医院一起优化就诊环境，提高就诊效率，改善医患关系。”在一次走出医院大门口时，南平分行陈建明行长如是说。前二年，建行与南平市立医院开展金融业务合作时，该行业务人员就经常医疗现场走访医务人员和患者，深入了解医患关系、就诊情况、患者满意度等情况。

顺民意

“创新银医业务合作模式，全力助推山区医疗事业发展，为闽北人民提供更好、更优质的金融医疗服务。” 在走访中，建行人的设想与医院领导不谋而合！随后，该行很快就向南平市立医院递交了“银医通”业务合作方案，得到了市立医院的积极响应和大力支持。

兵贵神速！在与医院达成合作共识后，该行技术研发团队第一时间向省建行申请“银医通”设备延伸费用，在省建行的大力支持下，经过系统开发人员的辛勤努力及多个部门的密切配合，2013年12月，建行“银医通”在闽北地区正式上线运行。

在随后2年，该行还先后与建阳第一医院、南平市人民医院、光泽县医院等闽北多家大医院开展”银医通”自助服务系统合作，进一步展现了“银医通”有效提高医疗服务效率、服务广大群众的巨大优势。

暖民心

“有了建行银医通，群众看病更轻松！”在闽北，当地老百姓高度赞扬了建行与医院合作的这一便民、惠民服务工程。

如今，在闽北各大医院的银医自助服务设备上，从挂号、门诊、预约、看病，到缴费、退款、查询等都可以“一站式”解决。不仅有效缓解了挂号处、护士站、医务人员的工作压力，而且累计沉淀资金达数亿元。最重要的是，大大改善了群众的看医效率和医患关系，真真正正地实现了银、医、民、政多方共赢。

“金杯，银杯，不如百姓的口碑！”据了解，目前该行还积极为全辖10多个县、市的医院申办“银医通”系统，2016年该行还将全面进军乡镇、农村医疗服务机构，努力将这一建行“民心工程”送到每一个患者的心中……

（李 镇 汪小青）