福建国寿迅速启动延平区纵火行凶案理赔服务工作

2016年2月18日晚上七时许，福建省南平市延平区八一路339号3楼居民家中发生纵火行凶案件，1名有精神病史的纵火嫌疑人纵火，并用刀刺伤群众，造成1名群众死亡、1名群众及1名消防战士受伤。中国人寿福建省南平分公司在获悉案件发生后，19日上午即到当地公安部门就该案件信息进行了解，获取了1名死亡人员和2名受伤人员信息，经到公司客户系统排查确认，其中1名死亡人员为中国人寿客户。随后，公司客服中心理赔负责人第一时间与客户家属进行了联系，代表公司上门对客户家属表示慰问，表达了快速理赔、特事特办的服务措施。客户家属对公司上门慰问表示感谢，表示这几天很忙，过几日再办理理赔事宜。公司理赔负责人介绍，近日还会主动联系客户，现场指导并协助客户尽快办理理赔申请，为客户开通理赔绿色通道，尽快办结理赔工作，通过便捷服为客户送去温暖。

（张海贤 范建辉）