光泽县李坊供电所：真诚沟通 用心服务

“供电所吗？我住管蜜吴家，我家漏保坏了，请派人来修。”“好的，我们马上到。”“供电所吗，我是上观挂家组的，我家突然停电了，不知什么原因，能派人来看看吗。”“行，我通知抢修组，让他们直接从管蜜到你那边去，请稍等。”７月26日，笔者走进光泽县李坊供电所，看到的是一派忙碌的景象。

李坊供电所支部书记兼所长李忠说，“夏天是用电高峰期，又恰遇烟农烤烟，用电负荷增大，导致漏保烧坏，临时跳匣的情况太多，但不管是什么原因，只要接到电话，我们都第一时间赶赴现场处理。”

李坊供电所全所员工才8人，需负责维护10千伏线路110公里，低压线路90多公里，还要保证全乡10个行政村3758户用电安全，但供电所始终以用户至上为宗旨，在日常工作中，加班加点是常事，同时在农网维护过程中，偶遇矛盾纠纷能与用房主动对接，真诚沟通，不但在在全县范围内率先解决了困扰该乡多年的低电压问题，让群众用上放心电，也因细致周到的服务获得用户的交口称赞。

2015年，供电所在管蜜兜溪组进行电路改造时，为了保障线路安全，就在邱大爷家的自留山开辟了一条线路走廊，把他家的毛竹砍了100多根，当时因施工时间急，没有及时与邱大爷沟通，双方产生了纠纷。虽然后来经过协商把这件事圆满处理啦，但所领导也从中发现了所里日常工作中存在的失误。此后，凡施工过程中，涉及私人产为的，所里都从“先斩后奏”变为事先主动上门说明情况，得到事主的支持和理解，此举也得到了邱大爷及广大用户的大力支持。

邱大爷说：“其实并不是我们要干涉所里的工作，但要动我们的产业，你施工前给我们打招呼，事实上是对业主一种尊重，对人家主权一种尊重，你打了招呼我就送给你都没有话说。像今年，我就主动把线路内的竹笋挖掉，避免长大后对线路造成影响。”

主动对接，消除矛盾是为了更好地开展工作，而随叫随到，靠前服务，则为了兑现用户至上的承诺。时下正值高温季节恰逢烤烟时期，李坊供电所全体员工经常巡回在各个烤烟房进行用电安全检查，发现隐患及时排除。

李忠说：“前一段烤烟那个时间，大概已经为用户换了将近有二十架漏保，那个有时候就是晚上十一点多，都要去给用户抢修，抢修弄完就是一点多回来。”

自2015年以来，李坊供电所开始实施节能台区项目建设，在全乡新建了19个节能供变台区，把8个供电半径大、负荷偏重的进行负荷切割增加台区，从以前的56个台区增加到现在的75个台区，今年2月份李坊彻底结束了低电压的困扰，没有再出现用户反映低电压的问题。正是有了这支用心服务的供电队伍，从而保证了李坊乡全乡用户用电再无隐忧。（邱洪福 林丽丽 杜平）