基层干部苏绍有 邵武火车站窗口“暖男”

如果你到邵武火车站售票窗口购票，遇到为你服务的是一位大叔时，他就是站里人人称道的窗口“暖男”苏绍有，也是唯一的男售票员。路过售票房，听到从售票窗口的对讲话筒里传来温柔好听的男中音时，就是苏师傅当班的日子。“您好 ，请问您要去哪里？”“不好意思，您想要乘坐的那趟列车没有卧铺票了，您看是买这趟的硬座票呢，还是我给您查查其它趟车的卧铺情况？”“找您的钱和车票请拿好，记得提早来乘车哦，别误点了。”……这些都是他每天要说的话，一遍遍向旅客细心叮嘱。他总说出门不容易，帮旅客们安排好行程，让他们舒适地享受旅程是铁路工作者应尽的职责。

苏绍有说，老一辈信奉“吃亏是福”，他更是这句话忠实的执行者。只要当班，他总是牺牲自己的休息时间，早早来单位，先把售票大厅和票房打扫清理一番，然后开窗为旅客服务。同事们从没有听他喊过苦，乐观向上的工作态度影响着身边的同事，大家不自觉的也有了干劲。

一次，一位旅客边打电话边买票，可能注意力被分散，把买好的票随手一塞就走了。过了一会急匆匆地跑回来，指着苏绍有质问：“票你没给我！我刚找过了，就是你没给！”然后开始破口大骂。苏绍有一直微笑以待，劝他再仔细找找。那名旅客很不情愿地翻找，边找边嘟囔：“你看，你看，没有吧！还不承认，你这种人我见多了……”就在这时，他从屁股口袋里把车票翻了出来。顿时，整个人都尴尬了，呐呐的说不出话，周围的旅客也开始对他指指点点。苏绍有却微笑地帮他打了圆场：“哈哈，你看，找到了就好，这次可要把票放好了。”那名旅客连句道歉的话也没说就走了。事后，同事问他：“这么冤枉你，你都不气愤吗？”他说：“当然会生气，可是职业素养告诉我，我不能和他一样，这种事时常会碰到，如果每一次我都要据理力争，怎么为后面的旅客服务？ 心态放好，自然就不生气了。”

去年票房一位售票员怀孕了 ，因为上夜班休息不好，孕前反应十分厉害。当时正逢客运班组人员紧张，找不到人替班，苏绍有主动找到领导要求跟她换班，把自己的白班给她上，然后承包她所有的夜班，直到有人接替为止。那段时间里，他就这样一直倒着夜班，依旧温柔，依旧亲切，依旧是那个浑身散发着暖融融气质的苏绍有。那个售票员直到现在都忘不了在那段日子里，感受到的来自于一位长辈和同事的关心和爱护的幸福感。

“以诚感人者，人亦诚而应；与人为善者，故众人为之敬也。”苏绍有用他的温暖感染着身边每一个人，用他的温柔包容着每一个人，用他的热情带动着每一个人。在他的身边你能感受无边的暖意，在他的窗口你能聆听细细的温柔，在他的身上你能看到满满的正能量！（滕光红）