建行“新一代”系统推动服务升级

东南网讯（通讯员 丁茜）“现在存折也能在自助机器上取钱了！我们再也不用取号排队了！”前来建行建阳支行办理业务的刘姥姥如是说。

“新一代”系统为建行全新的核心系统，其应用大数据、人工智能等新技术，建成了全渠道、全流程、全覆盖的服务模式。通过“线上+线下”智能全覆盖的方式，助力智慧银行建设。过去，受到技术等因素的制约，存折取款、个人贷款信息查询、账户商品交易、信用卡分期业务申请进度查询、个人结售汇、单位电子印章查验等多种业务只能够在柜面进行办理，导致客户需要经过长时间的排队等候，影响了客户体验。如今，建行“新一代”系统上线后，多种原本需要在柜面办理的业务在智慧柜员机上也可办理，且业务手续简便、操作简单、风险可控，极大地缩短了业务办理时间。

建行“新一代”系统为客户提供了“一站式、自助化、智能化、多样化”的服务体验，共涵盖网点柜面的200余项非现金功能，分流柜面67%的业务，进一步推动服务升级，有效提升了客户体验。