建行南平建阳支行组织召开2018年客户服务与消费者权益保护工作专题培训会

东南网讯（通讯员 丁茜、林葳）2月8日晚，建行南平建阳支行叶萍副行长利用班后时间，组织召开2018年客户服务与消费者权益保护工作专题培训会，网点全体员工参加了培训。

会上，叶萍副行长组织学习了《营业网点服务管理》、《消费者权益保护与客户服务工作提示》等文件精神，对消费者权益保护与客户服务工作负面清单进行了详细讲解，并通过具体的投诉案例对营业网点服务禁忌内容进行了解读，强调做好客户服务与消费者权益保护是每位建行人应尽的职责。员工纷纷表示，通过本次学习，自身的服务意识与服务水平得到了进一步提升。