建立完善的品牌危机预警

中国公共关系领域著名学者 纪华强：

建立属于自己的品牌，这是南平市走的一条正确的道路。品牌知名度和美誉度的提升，有助于反哺品牌建设。当然，一个品牌的构建，也不仅仅是为了企业的利益，更重要的是服务社会公共利益。

南平最大的品牌资源是双世遗，双世遗是一个很大的宝库。所以，南平在做品牌构建的时候，最重要的是抓住两个关系，一个是人与自然的关系，一个是人与社会的关系。首先，要提高人的公共环境意识，这样才能构建人与自然的和谐关系。品牌管理也是这样，企业首先应该导入公共关系，公共意识的生成是和谐社会建设的目标之一。同时导入危机管理意识，我们说最好的危机管理最重要是预防。可以建立完善的品牌危机预警信息系统，例如生态管控、旅游管控、安全管控系统等。充分利用互联网的搜索、分析等工具，依托强大的网络资源、云技术来管控。在必要的时候还需进行专项调查，结合一些传统的定性研究方法进行研究分析。科学、系统、有效的品牌危机监测，是品牌管理基础工程，是为城市品牌、企业品牌保驾护航的有力武器。（李茜）