工行松溪支行暖心服务 提升工行服务温度

东南网讯 为营造优质服务氛围，提升网点服务质量，工行南平松溪支行持续推动优质服务，不断深化“暖心工程”建设，追求精益求精的服务，从服务细节着手，不仅在形式上，更落实到具体行动中，用心打造工行暖心服务名片。

 2018年12月21日，一位因摔伤骨折的退休老人到网点来办理社保卡补卡业务，由于腿脚不便上楼梯，其家人便到大厅询问工作人员如何办理。大堂人员了解情况后并立即告知部门负责人，同业务部主任一同上前询问客户业务需求，并引导搀扶客户从绿色通道处进入网点，让客户落坐后，悉心指导客户办理业务，细致周到的服务赢得客户及其家人好评。（吴小薇 文/图）