市自然资源局审批窗口：为特殊群众提供上门服务

“像我这样生病卧床，想要出门办个事，实在是太难了。这次事情能办得这么快，多亏了他们上门服务！”25日，九十高龄的市民杨植三说起自己办理土地使用权补办出让手续一事，不禁竖起大拇指。

原来，老人所居住的房子是安置房，由于土地性质为划拨用地，一直无法过户给子女，这也成了她几十年来的心病。随着年事增高，老人想要把房子过户给子女的心情越发迫切。于是，前几日，她让外孙女婿邱磊去了解情况，看能否早日了却一桩心事。

“以前没有处理过这样的事，也不知道能不能办、该怎么办。”邱磊说。为此，他专门上网查询有关资料，得知可以到行政服务窗口办理相关手续，便到窗口咨询。没想到，工作人员不仅耐心介绍了办事流程，还提出对于高龄、行动不便等特殊群体，工作人员可提供上门服务。留下联系方式，约好时间，邱磊便回去了。

第二天，市自然资源局审批窗口的工作人员如约而至，向老人及家属耐心详细地解释申请流程及所需材料，并将申请材料递交老人过目，说明材料内容、指明需要签字之处后，顺利地帮老人完成了该事项的申请及后续的相关事宜。

工作人员张起瑞介绍说，为了更好地推行“一趟不用跑”和“最多跑一趟”改革工作，市自然资源局审批窗口成立以来，坚持为特殊群众提供上门服务。此外，为方便常年在外人员办理业务，窗口还提供快递、预约、延时等便民服务。（郑金富 梁丽蓉）