工行浦城支行三点着力全面升厅堂服务水平

东南网讯 2019年以来，工行浦城支行紧紧围绕改进服务主题，全力打造优质文明服务网点，认真落实经营工作会议精神，采取有效措施，干在实处，积极作为，以更加优质、高效、全面的窗口服务，全力打造工商银行优质服务品牌，不断提升优质服务水平和服务温度，积极营造全心全意为客户服务的温馨环境。

一是强队伍，提效率。该行利用班后会对窗口、大堂服务人员进行综合业务技能培训，重点对复杂业务流程进行梳理，提高办理业务的服务效率，不断提高客户的满意度。

二是树理念，重行动。该行牢固树立以“客户为中心”的服务理念，在每日晨会中反复强调，把握“提升服务品质”的精髓，竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务，切实让客户体会到“宾至如归”的感受。

三是重细节，优环境。该行要求网点物品摆放规范整洁，同时设置免费无线WiFi、爱心座椅、自助饮水机、碎纸机、老花镜等便民服务设施，营造温馨、舒适、人性化的服务氛围；粘贴“禁止吸烟”告示牌，打造无烟网点，营造清新自然环境；重要节点温馨布置，利用红灯笼、中国结美化厅堂环境。（赵宇璇）