农行建瓯支行：最美农行人 服务暖人心

东南网讯 农行建瓯南雅支行的老客户吴婆婆是一位留守老人，她的两个女儿均为在国外。近日，老人独自前往到银行取了一笔金额较大的存款。细心的南雅支行行长陈璐上前关心询问，得知了老人准备前往医院检查并计划做白内障手术，他第一时间与其子女取得联系后，主动联系建瓯市立医院眼科专家主任，利用下班时间，将吴婆婆送到医院，帮助其办理入院手续。手术成功后，陈璐特意前往医院看望了吴婆婆，并及时告知其国外的女儿让其放心。吴婆婆女儿通过海外视频对农行表达了由衷的感谢：“多亏了你们，农行真的是实实在在为客户服务的好银行！”

日常的一帧服务剪影，尽显南平农行人“客户至上，始终如一”服务理念和“注重细节、精益求精”的服务态度。今年来，农行南平分行在延续网点标准服务的基础上，拓展服务的广度和深度，积极推行暖心服务。通过实施多元化、个性化、全方位的服务，丰富服务功能、完善服务细节、提升服务品质，努力“做市民最认可的银行”。（张敏捷）