工行建阳支行不忘初心使命 做有温度的银行

东南网讯 不忘初心使命，做一家有温度的银行，一直是工行建阳支行践行的社会责任。每个季度，工行建阳支行都会总结不足，对网点环境管理、基础服务管理、厅堂履职能力、自助智能服务、柜面服务规范、主动服务意识、服务纪律、消保宣教等方面进行优化提升。

不断提升服务质量，树立良好社会形象。在工作中，全体员工时刻使用文明用语，统一着装，佩带工号牌，以优质服务来赢得客户信任，以和谐的工作环境来提升客户的满意度，全力营造“优质、高效、方便、快捷”的服务形象和良好的服务作风。

优化服务环境，改善网点环境卫生。对防撞包角、防漏电保护插座、节约用电及节约用水、导盲犬标识、手机充电设备、公众宣教专区等细节处进行优化提升。对营业厅及周边每日早、中、晚各清扫一次，及时清扫周边的烟头、纸屑，时刻保持网点内外环境整洁优美、物品摆放有序。

提升服务主动性，守护客户温度感。服务不是一次的相遇，而是无数次热情服务的积淀，提升员工服务主动性，用微笑面对客户，力争用耐心、真心、细心服务来为客户守护温度感。面对每一个客户、每一次服务，坚守本心，用心服务，去践行客户为尊、感恩奉献的使命和担当。（朱佳雯）