工行南平分行扎实做好金融服务工作喜迎春节

东南网讯 临近春节，为满足广大群众春节多元化的金融服务需求，工行南平分行早谋划、早部署，合理调配人力、物力资源，多策并举，保证金融服务畅通。

统筹合理安排，做好窗口服务。一方面合理安排春节期间员工上班时间，确定好轮班制度，保证网点人员充足，并根据客流量及时调整服务窗口数量，适当延长营业时间；加强现金调拨管理，加大零钞和新钞投放力度，来满足客户大额资金往来和兑换零钞、新钞的需求。另一方面落实首问责任制，严格工作纪律，要求员工不推诿、不拖沓，提高服务效率。

拓宽服务渠道，确保设备运营。对ATM、智能设备等便捷高效的自助设施进行调试维护，安排科技人员对辖内自助设备进行全面排查，保证自助设备正常运转；加强对现金类自助设备监控，明确维护责任人，确保自助机具24小时全天候为群众提供安全高效优质服务，满足客户节日金融需求。

加强安全防范，营造和谐氛围。制定节日期间金融服务应急预案，特别是针对停电、系统故障等情况的应急措施，加强重点岗位、重点场所的安全防范，认真做好防盗、防抢、防火等突发事件防范工作。针对春节前后各类金融诈骗案件高发，及时通过电子显示屏、宣传折页等方法，提醒客户增强防范金融诈骗意识，各网点加大自助机具、营业大厅巡防频次，对前来办理业务的客户提示到位，全力保障客户资金安全。（徐芳）