福建武夷山“医学观察点”演绎大爱真情

真情化解 让对峙者成为朋友

工作人员在集中医学观察点进行消杀作业 武健/摄

“我没有病，不需要隔离！”“正月正头的，你们要带我去哪里？”“他有病不说？这不是害人么？”“他得病了，隔离我们做什么？”……劝一句顶三句是观察点头一个小时常常遇到的事情。

刚刚开始到集中医学观察点的密切接触者，抵触情绪严重，经常冲着工作人员发泄情绪。然而，大“疫”当前，要做实做细做好集中医学观察点的工作，安抚好每一位留观人员是第一步。

如何才能安抚情绪呢？观察点的工作人员坚信“情真无言”。劝说不管用，那就用实际行动。从动手扫垃圾，跑腿买东西，检查留观房间洗刷用品是否配齐全、被子是否暖和、饭菜是否合口等细小环节入手、把关，为留观人员提供无微不至的生活照料。

14天的隔离观察，留观人员看到了疫情的发展，也理解了集中医学观察的安排。14天的朝夕相处，观察点的工作人员和留观人员，从监测体温到闲话家常，从机械回答身体状况问询到互相说说心里话，从素不相识的陌路人到金石之交的好朋友。

打好“心理战”“感情牌”

2月15日，武夷山首例新冠肺炎确诊患者出院。重新返回武夷山集中医学观察点时，他眼眶湿润，激动地说：“非常感谢武夷山及时安排我救治，悉心照顾我的家人。能出院，是你们和我一起的战‘疫’胜利。”