守护您的金融权益 兴业银行南平分行一直在路上

兴业银行南平分行员工向群众讲解金融知识 王丹敏/摄

东南网讯 为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，有效落实“大消保”工作机制，兴业银行南平分行在“3·15”期间持续开展“以金融消费者为中心加强风险提示”为主题的系列宣传活动，切实将消费者权益保护工作落到实处。

3月15日，兴业银行南平分行组织辖内各支行开展“行长坐班”活动，各支行领导主动转换角色，走进一线，与客户零距离接触，有效指导分流客户，在厅堂开展“行长小课堂”活动，为客户普及金融知识，耐心解答客户疑问，充分诠释该行“真诚服务，相伴成长”的服务理念。

为持续推动金融消费者教育工作，提升金融消费者尤其是老年人群体的自我保护意识，3月15日下午，该行配合人行南平市中心支行，走进南平市老年大学开展“3·15”金融消费者权益日座谈会。在座谈会上，该行工作人员通过PPT演示、日常风险案例讲解的形式，为老年朋友们带来了一场妙趣横生的金融知识小课堂，向老年消费者群体宣传存款保险、支付结算、防范非法集资等金融知识，增强老年人金融素养和风险防范能力。活动现场，老年朋友们畅所欲言，提出了日常生活中遇到的金融问题，工作人员一一进行解答，现场氛围异常热烈，老年朋友们纷纷为该行员工卓越的专业素养点赞。

银行作为服务行业，服务是立行之基、生存之本、发展之源，长期以来，兴业银行南平分行始终坚持“真诚服务，相伴成长”的服务理念，高度重视消费者权益保护工作，不断提高政治站位，从持续加强消保体制机制建设、优化投诉处理模式、多角度创新开展金融知识宣传等多个维度出发，压紧压实消保工作主体责任，促进消保工作提质增效，在2020年度中国人民银行南平市中心支行开展的南平市银行业金融机构金融消费者权益保护评估工作中获得总体评价第一名的好成绩。

接下来，该行将继续秉承“服务立行，消保先行”的消保工作理念，坚持以金融消费者为中心，为客户提供最安全、最放心、最便利的金融服务，用心打造有担当、有作为的银行，助力南平市营造更加健康和谐的金融环境。（杨文婕 郑雅文）