邵武市西门社区获评全国“最美志愿服务社区”

社区工作人员在邵武一中宣传节约粮食 张细芳/摄

“要装上太阳能路灯，要粉刷楼道，要让监控覆盖全小区……这些记下来的大家看看，回去再想想，有需要补充的再和我们联系。大家放心，能做的我们都会做，尽我们所能办实事解民忧。”4月9日，郑丽芳到农贸小区将征求的居民对小区改造的意见、建议一一记下。

随时随地“接单”，第一时间“派单”，及时反馈“销单”， 西门社区让志愿服务更精准，真正发挥出文明实践活动的作用，全力提升市民群众的获得感和满意度。

“四心”到邻里 居民皆“睦邻”

今年3月，西门社区农贸小区居民赵奶奶得知可以开始进行退休人员人脸认证，苦于自己腿脚不方便，会操作的子女又不在邵武。赵奶奶正发愁时，想到了社区发的“邻里守望卡”，她按照卡片上的电话号码与社区工作人员取得联系，社区工作人员马上和赵奶奶约定上门服务时间，登门帮她进行认证，一番操作之后，成功帮赵奶奶完成人脸认证工作。

西门社区利用“三社联动”开展形式多样的邻里活动，创新性开设老年大学并吸引150名老年人加入，建立居家养老帮扶台账，对独居老人发放“邻里守望卡”，采取“2+1”（即2个志愿者对接1个受助人）的帮扶模式，让助老志愿服务常态化运行，提升老年人安全感和幸福感。

这张仅有巴掌大小的卡片上，详细记录着社区主任、社区民警、网格责任人、楼长、邻居的姓名和电话号码，居民有困难时，可在第一时间与社区、民警或邻居取得联系，寻求帮助，既方便又省事。郑丽芳说：“居民口中的称谓从起初的‘书记’、‘主任’变成了‘妹子’‘姑’‘姨’，一张小小的‘邻里守望卡’将西门社区居民紧紧地连在了一起。”