农行南平分行：上下联动谋发展 为民服务增力度

东南网讯 今年来，农行南平分行将党史学习教育同支持经济社会发展相结合，认真开展“我为群众办实事”实践活动，大力开展“五项行动”，全力为服务乡村振兴、服务实体经济提供高质量金融服务，努力推动“十四五”开好局、起好步。

围绕“服务实体经济”办实事。农行南平分行贯彻落实南平市委市政府各项战略部署，积极融入省级绿色金融改革试验区建设，出台了绿色信贷工作方案，设立绿色金融组织架构，成立了绿色金融事业部和绿色金融信用审查审批中心，设立武夷山支行为“绿色金融创新示范点”，武夷山支行营业部作为绿色金融特色网点，南平分行围绕市委市政府各项战略部署，加大绿色信贷投放，创新绿色金融产品，有效支持了清洁能源行业、先进制造业、特色农业、文化创意、旅游行业等绿色金融重点领域高质量发展。助力武夷山建设国际旅游度假胜地，大力支持国家5A级旅游景区，重点支持武夷山国家公园建设，服务武夷山旅游集团、苏闽集团、茶旅小镇等企业。积极支持建阳建盏文化创意园、邵武市和平古镇、中国白茶城、政和佛子山等项目。至10月末，该行县域旅游法人贷款余额13.1亿元，比年初增加9207万元，绿色信贷年日均增量1.34亿元。

围绕“支持乡村振兴”办实事。农行南平分行积极探索支持城乡融合发展的实现路径，着力做好县域产业园区、基础设施补短板等重点项目的配套融资和服务。积极运用各项政策，加大对小城镇、县域产业园区、城乡供水一体化和水利水电等项目的支持。至10月末，该行县域城镇化贷款余额35.71亿元，比年初新增4.97亿元；水利水务水电贷款余额4.12亿元，比年初新增0.86亿元。加大对南平“福建粮仓”建设，重点扶持建阳区、浦城县等产粮基地发展。积极对接国家级龙头企业旭禾米业，省级龙头企业浦之玉米业、金夏粮业、科力种业等企业，加大对育种、农资化肥、生产、加工、销售等各环节的信贷支持力度。至10月末，该行粮食安全领域法人贷款余额8584万元，比年初增加1950万元。深入学习贯彻习近平总书记对台工作的重要讲话精神，积极支持福建盈昌竹木、邵武福建熙春农业等一批台资企业。该行组织党员先锋队和金融志愿者深入开展“助力乡村振兴，走村入户办实事”活动，为群众办理“惠农e贷”、接受金融业务咨询，宣传防范电信诈骗、远离非法集资、个人信息保护、存款保险等金融安全知识。至10月末，该行惠农e贷余额31.4亿元，比年初增加8.26亿元，服务农户3.72万户，比年初增加7250户，有效助力农户增收致富。

围绕“服务升温”办实事。农行南平分行大力实施“服务升温工程”，以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，持续推进网点改造和理财中心建设，丰富服务内容，创新服务活动，营造服务氛围，全面提升客户体验。规范服务营销标准及工作流程，强化6S规整、现场检查和视频抽查；开展“两大转型”集中培训，提升基层网点所有岗位对具体产品、系统、业务、技巧的认识。通过线上、线下相结合的培训方式，构建常态化、立体式、多层次的培训体系。强化投诉服务管理，严格执行客户投诉“首问负责制”、大堂补位制，确保客户来行有人接待、有人服务；同时将网点、支行、市分行负责投诉处理的电话公布在网点海报屏醒目位置上，畅通投诉渠道，促进网点提升服务水平。成功推广老年版APP，设置“老年人接待岗”，对到店老年人实行专人服务，对行动不便的老年人提供双人上门核实。

围绕“广泛开展志愿服务”办实事。积极开展“我为党旗添光彩”主题志愿服务活动，在南平中心血站开展无偿献血志愿活动，共有38名志愿者成功献血，献血总量达6900毫升；在延平九峰山开展“我为党旗添光彩”主题志愿服务活动，对烈士陵园内道路、草坪、排水沟进行卫生大清理；走进社区开展文明创建和疫情防控志愿宣传活动，普及全国文明城市创建和疫情防控知识，引导广大人民群众提高文明素质和自我保护能力，志愿者向社区居民发放《南平市创建第七届全国文明城市应知应会知识宣传单》150份、《第七届全国文明城市测评模拟调查问卷》60份，收回有效《调查问卷》51份。深入开展“党员示范岗”“党员责任区”，建立党员示范岗87个，党员责任区38个。  

围绕“关心关爱员工”办实事。完成对全辖有需求13个单位的小浴室、小食堂、休息室、活动室的家电更新、体育用品补充、图书和图书架，以及躺椅或折叠床等配送工作。完成顺昌支行职工活动室和职工食堂改造项目。有序推进邵武支行职工活动室、光泽支行职工活动室和周转房，以及浦城支行3个边远乡镇网点职工小家更新改造项目落地实施。为所需网点增设乡镇网点职工之家，不断改善员工生活环境，为员工创造家的温暖。走访慰问50周年党龄以上老党员和生活困难党员，了解其生活和健康情况，帮助解决实际困难，不断提升党员、员工的归属感、获得感、幸福感。（苏蕙）