南平供电公司：数九寒冬至 服务暖人心

老人在本子上的留言 南平供电供图

东南网讯 “我是一个被人遗忘的老人，很难得遇到一个热心接待我的人，服务非常周到，谢谢。”12月15日，在南平供电公司城区供电营业厅临时办公点，这是一位老人写给营业员陈晖的留言。

大雪节气已过，仲冬时节正式开始，南平成功进入了冬季，气温下降，寒风飕飕。近期，南平供电公司城区供电营业厅因转型升级搬迁至临时办公点，因临时营业点内空间有限，又值月中客流高峰期，为配合防疫措施需限制进厅人数，其余的客户只能在厅外排队等待。

当日，营业员陈晖一如往日在门口的登记处对进厅人员进行登记并引导门外的客户有序排队，突然，一位老人闯入了她的视线，老人看起来80岁左右，穿着一件黑色棉衣，两手深深地插在兜里，低着头蜷缩着身子，在等候的人群中分外扎眼。陈晖看到之后，立马走到老人身边，询问需要办理的业务，老人用冻得发抖的声音告诉陈晖只是想打印电费清单了解自家的用电情况，为了让老人尽快办理，陈晖再征得前排客户们的同意后，进厅帮助老人打印了清单，并一一解答了老人对电价电费的疑问，老人满意地点了点头，随后，陈晖又回到了自己岗位上忙碌了起来。

一直到下班，陈晖才在门口的小本子上发现了老人的留言，没有想到自己简单的举动，却在冬日里给老人带去了一份温暖。老人的留言也湿润了其他营业员的眼眶，大家都默默地下定决心，要把这份温情延续下去，努力以细微善举服务客户，以实际行动温暖更多的客户。（佘然司 范芸芸）