南平国寿奏响新时代奋进之歌

东南网10月9日讯（通讯员 张海贤）十载耕耘，春华秋实。党的十八大以来，中国人寿南平分公司（简称“南平国寿”）紧紧围绕“保险姓保、保险为民”的初心使命，坚持党建工作统领，坚持高质量发展，全力服务南平市经济社会发展大局。十年来，公司在提升闽北社会保障水平，助力社会治理现代化方面作出积极贡献，充分发挥行业“头雁”作用。

坚持党建引领发展，提供坚强政治保障

党旗飘飘，红心向党。公司始终高擎党旗，坚持“国寿姓党”，全力建设“党建引领型企业”。十年来，公司党建不断强化，党员意识显著增强。坚持公司党委会民主集中制，发挥党委把方向、管大局、保落实的领导核心作用。公司党委研究制定党建工作要点、全面从严治党主体责任清单、深入贯彻落实党和国家重大决策部署实施细则，不断健全党建工作责任制。公司目前党支部16个，党员135名，员工占比39.24%，党员人数是2012年2.05倍。基层营业单位班子成员党员占比95.83%，是2012年1.5倍。推进党支部标准化规范化建设，通过“三会一课”、主题党日活动落实党的组织生活。推广使用“党建工作智能管理平台”，提升党建信息化管理水平。通过组织开展“三亮三比三评”活动，充分发挥基层党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

坚持发展是硬道理，竞争实力显著增强

岁月峥嵘，坚毅前行。十年来，公司领导班子坚持改革创新，专业致胜，以创新引领发展。公司在保险产品创新上、在服务质量提升上、在经营模式变革上、在人才培养力度上，一年一个新台阶，破茧成蝶，实现了从量变到质变的巨大进步。公司坚持“保险姓保”，聚力拓展保障型业务，在不断提高全市人民保险覆盖率、充分发挥风险保障功能的过程中，实现了公司的高质量发展。2021年公司总保费收入20.96亿元，是2012年的2.26倍。2021年长险首年标准保费1.76亿元，是2012年的3.39倍。2021年赔付3.64亿元，是2012年的3.15倍。公司市场份额始终保持在50%以上。今年以来，公司全面落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”重要要求，高效统筹疫情防控和经济社会发展，上半年总保费收入14.66亿元，长险首年标保8748万元，赔付1.82亿元，总体实现稳中有进，保持持续高质量发展良好势头。

坚持以客户为中心，服务能力提速升级

用心用情，守护美好。公司秉承“以客户为中心”的服务理念，致力为客户提供有温度的优质保险服务。特别是2019年实施“科技国寿”三年行动方案以来，客户服务加快数字化转型，将“科技赋能”作为服务发展的关键核心，致力于为客户提供丰富多元、便捷温暖的金融保险服务，加速线下与线上相结合的服务方式，客户体验不断改善。随着智慧柜员机、国寿e柜、e小宝等智能产品的应用，以及空中客服、保全管家、智能客服的实施落地，公司自助化服务已经拥有了较为完备的工具矩阵，完全改变了十年前客户必须临柜办理业务的状态。2021年公司无纸化投保率100%，理赔全流程智能化率85.19%，核保智能审核率93.18%，个人业务理赔e化率99.72%，团体业务理赔e化率100%，电子化回执率99.99%；全年理赔案件件均申请支付时效仅1.18天。同时，公司努力为客户提供增值服务，已连续十余年举办“国寿客户节”、“国寿小画家”评选、VIP客户免费体检等活动，回馈广大客户。

坚持服务发展大局，助力民生倾尽全力

保险为民，勇担责任。十年来，公司始终心怀“国之大者”，积极履行社会责任，服务南平市经济社会发展大局。助力脱贫攻坚和乡村振兴，实施保险帮扶、就业帮扶、公益帮扶等举措，推进脱贫攻坚成果与助力乡村振兴有效衔接。公司率先推出“扶贫保”“乡村振兴保”“计生家庭意外险”“农村小额保险”等惠民保险产品，为脱贫攻坚和乡村振兴事业保驾护航。十年公司在各类公益项目上的投入款项近800万元，开展了“金秋助学”“关爱贫困母亲”“春蕾计划”、洪灾捐赠等活动。为社会解决就业人口6000余人。十年公司累计缴纳税收2.39亿元。服务小微企业，通过团体员福计划、企业员工意外伤害保险、特定场所意外伤害保险等产品，为企业生产提供保险保障。2021年，公司为2105家本地企业提供了保险服务，提供风险保额近千亿元。新冠疫情发生以来，公司积极派出员工参加各县（市）当地政府组织的志愿者服务，向“南平抗疫医护人员及靠前指挥政府部门工作人员”赠送每人保额100万元的“守护天使保险”，向全市相关医院、小微企业赠送防疫物资，受到社会赞誉。

坚持合规依法经营，守护公司经营成果

合规是责，合规是爱。十年来，公司对风险防范的认识一年比一年强，工作措施一年比一年有力，在全市系统牢固树立了“合规创造价值”“合规人人有责”的防范风险文化。公司狠抓扫黑除恶、非法集资风险、反洗钱风险、案件风险、声誉风险等关键领域治理，组织全市系统开展清廉金融文化宣教活动，大力宣传廉洁守信的保险从业理念，为公司发展营造了“清新、清廉、新风”的良好氛围，确保经营成果不流失。一路汗水，一路芬芳，十年不懈努力，收获累累硕果，公司巩固提升了“系统先进、市场领先”市场地位，荣获了一系列荣誉。十年来，在全省系统内部，公司先后有7年经营指标考核进入全省系统前3名、取得3A最高评级，荣获总公司先进集体、总公司先进基层党组织称号。在系统外部，公司全力服务南平发展大局，先后荣获福建省五一劳动奖状、福建省级文明单位、全国巾帼建功先进集体等荣誉称号。公司文艺作品——舞剧《为了母亲》，在中国人寿集团女职工响应“两学一做”文艺决赛中荣获二等奖。公司“四干文化”在全国系统分享交流。这些荣誉是各级政府和上级公司对南平国寿的充分肯定。

十年奋进路，启航新征程。南平国寿将以更加昂扬的精神状态和奋斗姿态，打好坚守和求变的组合拳，致力打造世界一流保险公司，积极发挥保险业经济“减震器”和社会“稳定器”功能，全心守护人民美好生活，以优异成绩喜迎党的二十大胜利召开。