“网格红” 绘出平安延平新底色

东南网10月20日讯（通讯员 李韧筠 詹国兵 罗婕）身着红马甲，责系千万家。在延平，有这样一支队伍，奔走于街头巷尾，穿行在楼栋之间，推动群众需求在网格发现、信息在网格收集、隐患在网格排查、服务在网格开展、问题在网格解决，使基层社会治理网格这一最小治理单元激发最大效能。

抓早抓小，防患未然

“您这样扩建阳台是违章的，不仅影响楼下采光有碍楼房外立面美观，也会改变房屋结构和承重，造成墙体结构不稳定，威胁您和邻居的安全。”延平区四鹤街道延福社区的一处单元楼内，工作人员正在对违章扩建的住户进行耐心劝导。    

新任三级网格员的唐玉英在例行日常走访巡查服务群众时，发现1幢二单元一起由违章扩建引发的邻里纠纷愈演愈烈。在先行调解无果后，唐玉英立即用手持智能终端“网格E通”APP层层上报，最后由各级网格员协同四鹤执法中队及时上门进行劝导和整治，第一时间将矛盾纠纷控制在初始，消灭在萌芽。

“四鹤街道人口稠密，治理难度大。我们特别选聘了15名专职网格员与180名三级网格员，发挥他们人头熟、信息灵的优势，开展基础信息采集、疫情防控、社情民意收集、安全隐患排查、生态环境巡查、公共服务代办等工作。”四鹤街道综治办干事张金玉介绍说。

据悉，延平区专职网格员严格落实巡查走访制度，每日对所负责的辖区进行巡查走访，查看辖区环境卫生状况，倾听民众诉求，排查矛盾纠纷，每周进行一次全面排查走访，每月对出租房屋、流动人口租住户、困难家庭、空巢老人家庭、重点人员家庭等进行登门走访，对排查发现不能解决的问题进行汇总、上报，发挥好网格“探测器”、“安全阀”的作用。

智慧联动，共治共享

走进来舟镇综治中心视频监控室，专职网格员王娟正在连麦与各村居的三级网格员沟通村情。王娟已从事多年来舟镇东山村报账员工作，也曾协助镇政府采集录入人口普查信息，对镇村情况较为熟悉，今年9月被选聘为镇综治中心的专职网格员后，对每天下村走访、致电村干部了解村情民意、在平台录入信息事件等表现得驾轻就熟。

点开网格化管理平台，人口检索、楼栋采集、事件处理、公文流转、绩效考核、智能监控等模块映入眼帘。网格员在前期大量基础数据录入的基础上，实现实时对接、双向互通、及时更新。网格E通APP作为移动服务平台，通过在线办公、视频交流可快速上报各类信息，快速上报、分流、处置各类事件。网格员将群众反映的社情民意上报，社区、街道和相关部门分级快速响应，充分发挥大数据聚类效应，让“独角戏”变为“交响曲”。

“快速便捷，共治共享”，提及网格化管理平台的使用感受，来舟镇综治专干叶倩文颇有感触，“比如，以前精神障碍患者纸质版的‘一历五单’每次都需要各有关部门的工作人员到实地领取存档，不仅寻找不便，且年久易遗失，现在只需直接在网格化平台上点击鼠标，各方就能共享人员详尽信息，既有效保护了居民隐私，也提高了机关办事效率，可谓一举多得。”

“网”尽百姓事，情在“格”中系。延平区基层社会治理网格化服务管理工作于7月20号正式推开，9月1日开始常态化运行，网格员共排查录入事件10752件，重点人员走访8950次。事项处置遵循“采办分离”原则，按照“网格吹哨、分级转办、处置反馈、考核评价、事件归档”流程，能就地解决的立即办理，不能解决的逐级向上推送，推动线上线下智能联动快速流转，闭环处理问题。

务实为要 配强“前哨”

“你好，请问‘网格E通’声音、画面是否正常？”“今天走访了哪些重点人员？”“近期录入了哪些事件？”

每天上午八点，区综治中心工作人员都会对各乡镇（街道）专职网格员进行压力测试，并通过南平市网格化服务管理平台对当天所有专职网格员平台在线率、事件录入、重点人员走访、巡查记录等项目进行实时督促。

如何让网格员队伍“支棱”起来？——配额要科学，责任要压实，操作要熟练。

延平区根据辖区实际，先后出台《南平市延平区基层社会治理网格化服务管理工作方案》《延平区专职网格管理员、三级网格员选聘管理暂行办法》，总体上以“街巷定界、规模适度、任务相当、无缝覆盖、动态调整”为原则划分三级网格，建立健全‘全区一张网’的网格化服务管理新体系，全区318个村（居）全部推行网格化服务管理，按照城区、农村人口比例，配齐124名专职网格员和2050名三级网格员。区综治中心采取“线上＋线下”相结合的方式，通过区、乡、村三级综治视联网信息系统，常态化开展业务培训、技术答疑和即时调度，网格员能力素质得到显著提升。

“社会治理的重点在基层，难点也在基层，三级网格管理有利于推进人在‘格’中走、事在‘格’中办、难在‘格’中解的服务管理体系进一步规范，打通基层‘神经末梢’，为平安延平建设亮底色、赋新能。”区委政法委副书记杨邦宁介绍说道。