邮储银行南平市分行积极开展“感动服务”活动

东南网10月25日讯（通讯员  郑慧莉）为进一步提升营业网点核心竞争力，激发员工主动服务意识和工作积极性，邮储银行南平市分行开展2022年营业网点“感动服务”活动，强化人性化服务，有效提升服务水平，优化客户体验，打造良好品牌形象。

【多做一些】

近日，邮储银行邵武市支行理财经理接到一位客户的来电，客户表示自己的手机银行密码输错三次已被锁定，他有一笔紧急款要转给他人，可是刚到银行附近发现停车位已满，如果到更远的地方停车过来时，银行已经下班了。听完客户的诉求，该行理财经理连忙告诉客户不用着急，将会与邮政大院的门卫进行沟通，让客户的车停靠在邮政大院里。在理财经理的帮助下，客户顺利地办好了手机银行密码重置和转账业务。“你们邮储银行服务真是太到位了，真的真的非常感谢！”办完业务后客户握着理财经理的手，对该行的服务表示高度认可和衷心感谢。

“多措并举、齐头并进”是快速解决客户困难的有效抓手，邮储银行南平市分行坚持问题导向和结果导向，积极满足客户合理诉求，促进网点服务质量提升，创造网点服务的新形象。

【多想一点】

近日，一位大爷到邮储银行浦城县支行办理第三代社保卡，由于使用老人机无法出示健康码及行程码，大堂经理在了解情况后指导大爷在登记本上填写信息，引导大爷至老年人服务窗口办理。由于大爷年龄较大，眼睛看不清楚，大堂经理为大爷递上老花镜，细心指导填写，并叮嘱大爷银行卡账户要自己保管好，不能出租出借社保卡。由于办理时间较久，大堂经理贴心地为大爷递上热水，大爷对该行周到的服务感到十分满意。

一个微笑、一句问候、一个专座、一个专窗、一杯热水、一句叮嘱，都折射出邮储银行南平市分行服务客户的热心、贴心和暖心。

【多看一眼】

近日，陈爷爷步履蹒跚地来到邮储银行松溪县支行网点领取养老金，大堂经理看到后主动上前为其开门，待陈爷爷进入厅堂后为其取号，并引导至等候椅休息。因前一位客户办理的业务较复杂，大堂经理看到似乎有点口渴，立即为其倒了一杯水。陈爷爷办完业务后，又细心的搀扶陈爷爷离开。“琳琳这个小姑娘好啊，服务好，会体贴人，不嫌弃俺老了啥也不会，热心。”这是陈爷爷亲口说的一段话。

邮储银行南平市分行坚持从客户需求的角度入手，深入了解客户在金融业务办理过程中面临的问题和困难，与客户交流“话到、眼到、神到”，为客户办理业务“手到、腿到、情到”，让银行服务带着温度。

邮储银行南平市分行始终坚持以客户为中心，不断丰富服务内涵和外延，为客户提供有温度、有广度、有深度的服务，用心用情服务经济社会发展，将金融服务从“满意服务”提升到“感动服务”的新高度。