以案说险之这样的“客服”要小心！

【案例简介】

陈某结束了一天忙碌的工作，与其丈夫在家中休息时， 突然接到自称为“某客服”的电话，称陈某此前在其应用上使用过信贷服务，但因陈某未还清欠款导致其征信不良，变成黑名单人员，并要求客户下载了“某会议”视频APP，在视频过程中对方出示了各种红头文件，并写明客户因未还款导致客户成为黑名单人员，且已征信不良，如果需要清除因欠款引起的征信不良需要缴纳保证金，不缴纳轻则会影响自己的信誉，重则会有牢狱之灾。

陈某被一通恐吓后，按照“客服”的指示申请下申请了银行的线上循环贷款并成功提款了101000元，并按操作进行转账。第二日，与家中亲友讲起此事，在家人提醒下，才惊觉上当至派出所报警，但骗子早已转移了资金，陈某懊恼不已。

【案例分析】

在面对花样翻新的诈骗手段，消费者要提高防范意识，掌握基础的金融知识武装自己。该案例是典型的冒充客服人员的电信诈骗，利用受害人产生的恐慌情绪实施诈骗，其实静下心来就能发现这个诈骗的诸多疑点：首先征信不良是不能通过缴纳保证金清除；其次，正规公司不需要收取保证金，收款账户不会设置个人账户。

日常生活中，消费者不能轻信来历不明的电话、短信、邮件及链接，不要轻易在网络上留下个人金融信息。对于涉及财物的相关问题，务必通过官方渠道向官方客服咨询确认，也可求助亲友协助进一步鉴别信息真伪。（徐静）