南平市行政服务中心管委会在为民服务中争先创优

“工作人员很耐心，服务好，当天我就领到证了。”近日，建阳市民钱女士前往南平市行政服务中心办理不动产权证，窗口工作人员收到钱女士的办件申请后，立即将资料线上传给窗口审核人员，经确认资料齐全无误后，当天就为钱女士发放了不动产权证。

今年以来，南平市行政服务中心管委会深入贯彻落实省委“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署和南平市委“五增”目标要求，全面深化行政审批制度改革、持续优化营商环境，通过开展“提质增效年”活动，建立常态化效能纪律问题发现提醒整改机制，通过强化远程监督和现场巡查，落实“发现即提醒、提醒即改正”；完善窗口考评机制，开展“红旗窗口”“服务之星”评优评先，提升窗口工作人员争先创优积极性。

为了推进项目早审批、早落地、早开工，南平市行政服务中心管委会牵头成立项目服务专班，推行集咨询员、指导员、代办员、协调员、监督员为一体的服务新模式，有效解决业主不了解产业政策、不熟悉审批流程等问题。服务专班下沉企业和项目一线，主动靠前指导，及时协调解决项目推进中出现的问题，提供帮办、代办服务。华润怡宝武夷山生产基地项目建设工期紧、任务重，服务专班深入企业全程跟踪指导，帮助业主梳理申请材料，代行系统填报等，在施工合同、施工图审查合格书等申请材料暂时无法取得的情况下，采取告知承诺制办理了建筑施工许可，推动项目提前2个月动工建设。

南平市行政服务中心管委会还提出“四个一作风”（一张笑脸相迎、一声亲切关怀、一颗诚心办事、一流服务便民），倡导“三心工作法”（接待热心、解释耐心、办事细心），通过党员干部带头推动，政务服务窗口的服务意识增强了，办事效率提高了，群众办事更暖心、更舒心。（兰宇）