厦门银行南平分行：优化营商环境，护航高质量发展

东南网8月30日讯（通讯员 吴青）今年以来，厦门银行南平分行以“三抓三促”行动为抓手，立足金融本质，聚焦金融主责，围绕全省优化营商环境重点领域和重点任务，强化工作举措，高位推动营商环境工作走深走实。

组织领导 在营造环境上下功夫

建立统筹联动机制，确保工作无缝衔接。总行召开优化营商环境工作推进会议，明确由经营层负责推进落实；着重在金融服务、企业开户服务、信贷资金获得上抓落实，细化工作措施，明确责任部门，推动形成上下一心、互促互动、共同优化营商环境。

便民服务 在服务实效上见真章

提供便利的金融服务，打造老年人温馨厅堂体验。针对老年人客户，设置“老年人便携服务窗口”，优先接待老年客户，按照“即来即办、专人接待”原则，提供全程协办服务；厅堂设置爱心服务站，提供爱心座椅、爱心雨伞、饮用水、点钞机、医药箱、手提袋、老花镜等助老便民服务设施，便利老年客户办理业务，提升老年客户体验。同时支行内设置贵宾等候室，为老年客户提供休息区、暖心小点心等，充分保障老年客户的服务需求。

简化流程 切实提高无障碍服务水平

提供专人协助针对偏远地区，不方便到营业网点的老年客户，尤其是高龄、空巢、行动不便的重点人群，提供上门服务；构建老人版APP，实现老人版APP界面的简洁、功能的简化、操作的便捷，取消柜面个人转账交易纸质填单，由客户口述或出示银行卡、手机登记信息、手稿等临柜沟通方式提供并确认转账信息，缓解老年客群“填单难”，提升老年客群服务体验，不强制老年人必须通过自助式智能设备办理业务，提供有温度的金融服务。

不断提升优质服务水平，遇到特殊情况，及时开通“绿色通道”；优化适老服务，尽最大努力为特殊群体开辟绿色通道，特别是疫情期间能及时解决群众实际困难，为广大群众送去有温度的金融服务，切实履行厦门银行的社会责任担当。

强化创新 搭建绿色产品序列

始终坚持支农支小的市场定位，结合地区实际，不断优化信贷产品，助力乡村振兴。“长富贷”是厦门银行南平分行以长富乳品有限公司的上下游企业为存量客户，提供精准服务的信贷产品。产品有效推进闽北绿色产业的发展和产业结构的转型升级，努力破解中小微企业融资难问题，推动南平区域乳品制造业供应链应收账款融资，促进南平特色现代农业产业做大做强。

除了“长富贷”，厦门银行南平分行相继推出了“光伏贷”、PPP项目贷款、碳排放权质押贷款并专门开发了绿色金融专属产品“绿易贷”，为南平市现代绿色农业、旅游、健康养生、生物、数字信息、先进制造、文化创意等七大绿色产业及武夷山水品牌、生态银行、水经济三大创新工程，辖区乡村振兴特色产业“一县一品”，科技特派、绿色科技型的企业的创新发展助力添彩。“绿易贷”推出以来成为南平分行信贷投放的主力军，2022年“绿易贷”投放额占比全行对公贷款投放额26.51%，并呈逐年递增趋势。

减费让利 在惠企利民上见实效

持续深入推进支付手续费减费让利工作，将减费让利、惠企利民作为重点工作常抓不懈，秉承“应降尽降”原则，对小微企业和个体工商户新增的减免项目扩展至所有机构客户，积极推动小微企业和个体工商户支付手续费降费等各项惠企利民政策高质量落地见效，切实减轻实体经济经营成本和金融消费者负担，有效帮助小微企业和个体工商户解忧纾困。

厦门银行坚定履行金融服务实体经济责任，在实践中积极探索服务实体经济路径，更好做到让利惠民，优化营商环境，更好实现金融与实体经济良性互动、协同发展。