南平市总工会创新工会驿站“1+N”模式 为户外劳动者撑起“爱心伞”

“现在打开闽政通APP，通过‘工会户外劳动者服务站点地图’就能找到工会驿站位置，不仅可以在驿站休息喝水，还可以给大脑‘充电’。”近日，提到工会驿站的暖心服务，松溪县外卖小哥杨代钦赞不绝口。

冷了可取暖、累了可歇脚、渴了可饮水、饿了可热饭，职工在哪里，工会驿站就建到哪里，服务就跟进到哪里。近年来，南平市总工会紧紧抓住户外劳动者最关心最现实的问题，持续扩大驿站有效覆盖面，织密服务网络，累计建成工会驿站279家，服务户外劳动者47万余人次。各级工会结合区位特点、群体特征等因素，创新驿站“1+N”模式（即一个核心驿站，注入N种服务功能），推动驿站建起来、用起来、活起来。

“驿站+就业创业”，让就业更有温度

“感谢工会为我们提供参加培训的机会，我对抖音直播、视频内容创作以及抖音小店运营有了更深的了解，掌握了一技之长。”参加抖音电商培训课程的黄艺君表示。

依托“工会驿站-零工市场站点”，南平市总工会通过建立网格内用工主体分布图，归集、发布岗位信息7.8万余个，分析区域内用工单位和求职者双方需求，有针对性开展岗位推送。同时发挥“工会驿站-青年摆渡站点”的场地和驻站导师优势，免费为青年户外劳动者开展“抖音电商培训课程”“基础电商创业培训”“电商直播赋能农村产业发展”等创业培训。

“驿站+枫桥机制”，让维权更加便捷

“我们与社区居委会紧密合作，在驿站中融入‘枫桥经验’，居民在生活中遇到的法律问题，如邻里纠纷、物业问题等，都可以通过驿站得到专业的法律指导和解决方案。”工会驿站相关工作人员蔡莲开告诉记者。

南平市总工会将“枫桥经验”融入“零工驿站”“景区驿站”“社区驿站”当中，引入职工法律服务团和“蒲公英”普法志愿者力量，将驿站作为调解第一站，受理劳动争议纠纷，把矛盾化解在萌芽状态。同时，在“工会驿站-零工市场站点”建立“零工枫桥”机制，联合人社局设置劳动仲裁服务站，构建“求职-就业-权益维护”循环生态链，维护零工就业群体的合法权益。

通过“驿站+枫桥机制”的纵深发展，不仅在空间上扩大了法律服务的覆盖范围，更在内容上丰富了法律服务的内涵。该机制建立以来服务职工1200余人，成功调解纠纷9起，为职工挽回经济损失20万元。

“驿站+社区治理”，让基层更有活力

引导外卖小哥参与道路安全隐患“随手拍”、为独居老人送药送医……建阳区“工会驿站-景龙社区站点”作为南平市首家能够24小时运行的站点，通过将有意愿的外卖员、快递员聘为“流动网格员”，让他们成为“网格治理血管”中的“红色细胞”，畅通联系服务群众“最后一米”。

“社区的工会驿站为我们提供开水、充电、上网、休息等服务，让我们感到特别暖心，我们也应该为社区出一份力……”外卖小哥陈华说。

为激发户外劳动者参与基层治理的积极性，“工会驿站-景龙社区站点”还积极探索“时间银行”模式，志愿者可将志愿服务时长换算成“时间币”，按季度或者年度在“时间银行”兑换由周边商户认领的实物或相应的服务。工会驿站依靠新就业群体的力量，现已绘制79幅“民情地图”，解决居民各类诉求数百件。

“驿站+志愿服务”，让职工更有幸福感

“阿姨，您血糖偏高，平时要注意饮食……”近日，松溪县“工会驿站-同心社工站点”联合松溪县妇幼保健院、松溪县义工联合会开展义诊活动。

松溪县“工会驿站-同心社工站点”，采用“工会+社工站+志愿者”的管理模式，同步建成劳模、职工先锋志愿者服务站，组织劳模、职工志愿者在驿站开展义剪、义卖等各类特色志愿活动，为户外劳动者提供长期延续性医疗服务，目前已服务职工近千人次。同时，站点内设置有心理咨询服务点，引入专业心理咨询师团队，为有需求的户外劳动者及家庭提供免费咨询、个案心理辅导、心理健康主题讲座、危机干预等服务。

下一步，南平市总工会将继续探索建站方式，不断吸收户外劳动者的意见和建议，使驿站建设管理更加科学、服务更加精准，让每个站点都成为户外劳动者的温馨家园。（张行健 陈宇）