新春走基层丨我们的日子：小黄的社区工作见闻

东南网2月4日讯（本网记者 陈艳）新春佳节即将到来，大街小巷红灯高挂，家家户户都在幸福、温馨的氛围中忙着迎接过年。近日，记者随着南平市延平区紫云街道文体社区的社区工作者黄丽娟深入社区工作第一线，通过她的视角感受基层社区工作的点点滴滴。

早上8：00，忙碌的社区工作已经开始。在南平市延平区紫云街道文体社区的办事大厅里，前来咨询办事的居民陆续坐满了大厅。“我们文体社区属于老城区，人口密集，社区地理位置比较便民利民，所以每天前来咨询办事的居民非常多，退休认证、办独生子女奖扶、咨询入伍政策……．”黄丽娟告诉记者，临近年终，许多居民趁着返乡抓紧咨询办理相关事务，大伙都打起十二分精神站好年前最后一班岗。

说话间，两位工作人员拿着材料出门了。“他们要去进行安全巡查。”小黄介绍，节前的安全大检查是社区的一项非常重要的工作。社区需对辖区商铺门店、企业、人员密集场所、老旧房屋等开展安全大检查，进行节前用火用电用气安全宣传，增强辖区商户、企业和居民的消防安全意识，防范安全事故的发生，为辖区居民的安全保驾护航。

上午9时许，社区来了几位居民，说要反映老旧小区改造问题，社区书记黄斌娇和副书记林岚负责接待了他们。会议室里，大伙围坐着你一言我一语地提出自己小区改造需解决的停车棚、路面坑洼、化粪池以及后期小区该怎么管理等大小问题，在详细听取了居民的建议意见后，黄斌娇立即联系老旧改造施工方负责人，一起到现场协商寻找解决方案，直到将一些急需解决的问题的方案确定，工作人员才把居民满意地送离。“老旧小区改造是重大民生工程和发展工程。改造期间，经常有不同小区的居民到社区反映各种需要解决的一些事。”小黄说道。

这期间，社区电话铃声不断响起，有居民们反映问题的，也有咨询政策的，社区的工作人员们一一用笔记录，等候逐一处理。小黄表示：“相较现场办理，现在通过线上平台反映问题的群众更多。”近年来，南平市不断畅通群众诉求反应渠道，除了电话，居民们还可以通过12345平台、小微权力监督平台、邻里微信群这些线上平台咨询反映问题。2023年数据显示，该社区单在12345平台诉求就达273件，群众反映诉求的渠道更加畅通，社区治理也更加和谐。

“小黄，中午我们要上门去收卫生费，赶紧吃点东西垫肚子。”临近午休，同事告知她还有任务。原来是辖区内的一个小区因没有物业，卫生员难以收缴卫生费，只能由社区工作人员代劳。为了确保卫生员节前能领取到工资，大家得抓紧利用中午的一个小时上门收取。

回到社区已是下午上班时间，当日是每周的志愿服务日，社区工作人员与机关联社区单位工作人员、网格员们拿上工具一起清理辖区内的垃圾、杂物和落叶。下午4点半，小黄又跟着社区书记陪同市委老干部局领导去走访慰问辖区困难党员，并为困难老党员们送去了慰问金。

天渐渐黑了下来，外出的社区工作者们陆续回到社区，各自埋头整理着自己的内页材料。晚上9点，文体社区办公场所内依然灯火通明，社区一班人还在汇总当天的工作情况，安排第二天的社区工作……

这是小黄的一天，也是许许多多社区工作者们的真实写照。安全排查、走访慰问、经济普查、老旧小区改造……奔波忙碌依旧是他们节前工作的主基调。

社区是社会的基本组成部分，为人们提供有价值的服务，重要性不容忽视。近年来，南平市全面落实《关于加强和完善城乡社区治理的实施意见》，不断强化社区服务理念，全面推行“吃茶话事”制度、实行“平安指导员”制度、推行“一站式”服务，认真打造“十五分钟生活圈”，不断推进社区共建共治共享，促进社区和谐发展。2023年，南平市社区共接待来访、咨询、办事群众 42 万次，帮助群众解决困难事 22235件免费代理 105114 次，进一步强化社区党建、健全体制机制、拓展服务、繁荣文化、提升文明、改善人居环境，而正是这些社区工作者们作为制度的执行末端，为奋力谱写新时代富美新南平建设篇章付出自己的力量。