丢件又找回运费谁来付 多次找快递公司赔偿无果
东南网-海峡都市报1月24日讯(记者 王钊 陈晋)“给买家邮寄茶叶,被快递公司告知丢件,谁知半个月后又找到,发给了买家。”近日,开网店的莆田市民姚先生反映,自己为了不耽误买家收货,在告知丢件后又邮寄了一份茶叶给买家,买家退回多收的货,但往返的运费却都要自己承担。 2012年12月24日,莆田姚先生的网店接到山东一买家的订单,总共8斤茶叶,货值1600多元。当天姚先生就联系优速快递公司送货,总共支付了50多元快递费。 12月28日,姚先生接到快递公司电话,称包裹丢了。“因为山东买家在等货,只能再发了一份。”姚先生告诉记者,新邮寄的货物3天后就到了买家手上,而自己则一直和优速快递公司交涉赔付事宜。但因为货物没保值,对方只答应按照邮寄费的3倍进行赔付。 2013年1月14日左右,优速快递公司忽然告知姚先生,丢失件已找到,并按上面地址发送给了收件人。15日,姚先生联系山东买家,对方表示把多余的货邮寄回给姚先生,姚先生则垫付了从山东邮寄回莆田的邮寄费150元。 讨要邮寄费屡遭拒田营业点相关负责人告诉记者,2012年12月底,公司一辆运送货物的车遇车祸,当时公司就按丢件通知了每个邮寄包裹的客户,但在事后清点中,发现姚先生邮寄的货物还在,而且完好无损,就按上面的收货地址投递出去,并且通知了姚先生。姚先生要求赔偿运费以外的损失,快递公司不能接受。 记者了解到,工商局调解裁定,因优速快递配送中丢件,导致姚先生另外发货,要求优速快递公司赔偿姚先生第二次配送货物邮寄费、买家邮寄货物回来的费用,以及姚先生部分损失费共计300元。 “丢件耽误了时间,自己重新邮寄了一份,而买家邮寄回来的运费也是自己承担,总共有200元。另外,茶叶往返颠簸,一定程度上影响品相。”姚先生告诉记者,自己随后多次找优速快递公司赔偿损失,但无果。
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