莆田女士“爱婴岛”会员卡信息泄露 积分遭盗兑
pt.fjsen.com 2013-09-26 09:14 蔡学伟 赵堂辉 来源:东南网
东南网9月26日讯(海峡都市报记者 蔡学伟 通讯员 赵堂辉)近日,家住莆田荔城的林女士来到“爱婴岛”荔城丰美店,准备将会员卡内的1万积分兑换成物品。谁知店内服务员查询后,却表示该卡积分已于几天前在“爱婴岛”荔城区梅园东路店兑换过,目前没有积分可以兑换。 卡一直随身携带,且自己平时都没在该店消费,怎么会被别人兑换了积分?林女士认为是商家工作失误导致自己的积分被他人兑换,要求商家赔偿损失。可商家坚称是林女士自己泄露了会员卡信息,才导致积分被他人兑换。双方争执不下,于是林女士向工商部门进行了投诉。 荔城区工商局立即介入调查。经“爱婴岛”荔城区梅园东路店当值服务员回忆,当时兑换积分的确实不是林女士,而是另一名女子。该名女子之前好几次来店里消费,且每次消费都是记录在林女士的会员卡上,服务员误以为该会员卡是这名女子所有,所以当该女子提出要兑换积分,服务员就给兑换了。 鉴于兑换积分时,商家没有要求消费者出示会员卡并核对身份信息,致使林女士积分被他人兑换,工商执法人员认为商家负有信息审核不到位的责任,理应返还林女士1万积分。经调解,商家返还了林女士1万积分,并赠予小礼品表示歉意。 |
责任编辑:林静
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