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银行拒收5万元硬币工程款 谁该为零钞流通负责

pt.fjsen.com 2013-11-09 18:47   来源:新华网    

服务意识须增强

有关专家表示,冒着违法被投诉的风险,银行屡屡出现拒收零辅币情况,主要是其服务意识不强,再加上外部监管乏力。另外,有些地方在银行监管部门督促下已经被动开办的服务,由于宣传力度不够,长期以来不为老百姓所了解。

湖北成和诚律师事务所主任欧阳云清说:“银行拒收硬币是违法行为。为储户提供便利是银行应尽的义务,存款必须接收,面额很小或者数量很大都不应拒绝。”

湖北省社科院经济研究所副所长叶学平说,银行工作人员明目张胆地拒绝接收硬币,是垄断经营在作怪。监管不力也是一个重要原因。“一般人都不知道到什么地方去投诉,对银行的投诉缺乏像12315这样的公众投诉热线。”

记者了解到,包括武汉在内的一些地方已经开办零辅币兑换业务,然而老百姓仍然不知道何处办理。人民银行武汉分行营业管理部货币经营处副处长黄粤解释,银行柜面资源有限,清点硬币工作量非常大,如果不预约,仅靠营业网点的人手肯定不够,会占用大量时间,就比如为清点梁先生的5万枚硬币,网点从分行抽调人手还清理了好几天时间。

他说,为了解决这个问题,在人民银行武汉营管部的协调下,已经开辟了三条渠道解决零辅币兑换回收:第一,通过人民银行武汉营管部预约,2008年武汉就已开展此业务。第二,中百超市的零辅币兑换机。第三,今年10月在全市18家银行机构网点开辟了专门的零辅币兑换“绿色通道”。

责任编辑:林静
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