莆田:欧氏物业涨价未曾公示 业主投诉电梯存安全隐患

合同注明高层住宅物业费1.3元

小区围栏旁的生活垃圾成堆

东南网莆田7月1日讯（本网记者 陈淑霞）“合同上明明写着物业费是1.3元/㎡元，如今却要收取1.5元/㎡，而且涨价之前我们都不知情。”近日，莆田欧氏领秀业主林女士向本网0594-2535366反映，称在没有与业主充分沟通的情况下，物业公司调高了物业费收费标准，同时质疑小区管理、电梯安全隐患等问题。对此，欧氏物业经理苏丹表示，因人工成本等上涨导致物业管理支出增加，他们才不得已上涨了物业费，之后会加强小区物业管理。

业主投诉：

物业公司私自调高物业费

小区垃圾成堆、电梯存隐患

林女士说，自己的房子是欧氏领秀里的高层住宅区，2011年交房，当时物业费是1.3元/㎡，2012年物业公司却私自将物业费调高至1.5元/㎡。记者采访中了解到，莆田欧氏领秀不单单是高层住宅区物业费涨价，别墅区的物业费也从每平方2.5元涨到了3元。欧氏别墅的黄女士不满地告诉记者，“我们是去年交房，合同上写明物业费是2.5元/㎡，他们却要收我们3元/㎡，当时我们拒交物业费，他们就断水断电，让我们没办法装修。”

除投诉物业公司乱涨物业费，该小区业主还反映，小区管理不到位：电梯存安全隐患，小区垃圾成堆等问题。

“电梯老是出问题，一下雨楼顶就会漏水，电梯就得停用，而且一般要雨水过后的两天才恢复使用。平常也经常坏，非常担心电梯安全问题。”家住欧氏领秀一期的业主游女士还透露，其他单元楼的电梯也存在类似的问题，“二号楼的电梯去年坏了，物业公司等到半年多以后才派人前往修理。”

此外，业主杨太太还指出，该小区铁栅栏周围常常堆有垃圾，现在夏天到了，恶臭难闻。记者在小区内走了一圈，看到小区栅栏多处堆有大小不一的垃圾，有生活垃圾，也有枯枝败叶等。

物业回应：

电梯故障因业主不当使用所致

物业费收费标准属于中下水平

对于业主反映的小区电梯及卫生问题，莆田市欧氏物业管理有限公司物业经理苏丹解释，电梯处于磨合期，出现一些状况应该是正常的。而此前业主装修时违规、过度使用电梯，并违规使用消防栓取水等原因导致正在磨合期的电梯产生敏感度降低、漏水等问题。后期，物业也会对电梯、卫生等问题加强管理。同时，希望业主爱护小区，遵守相关规定。

至于物业费为何涨价？苏经理表示，自2012年开始，因人工成本等上涨导致物业管理支出增加，他们才不得已上涨了物业费。而且当初他们与业主签署的《临时管理公约》中规定“物业在亏损的情况下，可根据当地市场行情适当提高物业费”。“之后他们调查了解了周边小区的物业费情况，我们的收费标准属于中下水平。因为当初业主委员会还没成立，所以我们才未做相关物业费涨价公告。”对此，苏经理表示歉意。

住建部门：

涨价需经“双过半”业主同意

建议小区尽快成立业主委员会

莆田市住房和城乡建设局物业管理科相关工作人员介绍，小区物业管理公司应根据《莆田市普通住宅物业服务等级指导性收费标准》，在指导价格范围内制定价格，并提供相应标准的服务。如要调整收费标准，则必须经过“双过半”业主（专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主）同意，否则必须由物业服务企业与业主在公布的指导价范围内重新约定。

该工作人员还告诉记者，“在未协调好的情况下，物业公司如以停水停电处理，这个方式是不对的。”同时，该工作人员建议该小区应尽快成立业主委员会，当业主与物业出现争议或侵权等问题时，可以通过业主委员会维权，此外还可以通过向相关职能部门投诉、举报进行维权。