营销数字化 国网莆田供电公司构筑经营风险坚强防线

国网莆田供电公司加快营销业务数字化转型

东南网莆田10月24日讯（通讯员 朱清霞 文/图）“今天您共有5个预警指标，21条风险信息，请予以关注。”近日，国网莆田供电公司营销数字运营（稽查）中心蒋涵通过数字化风险防控模块，根据每日采集到的数据自动分析并形成预警工单，发送至营销部相关人员手机端，让业务管理从“事后”向“事前”转变，有效减少工作差错。

近年来，国网莆田供电公司聚焦营销业务数字化转型，构建“营销业务运营体系、指挥体系和风险防控体系”，积极打造营销数据汇流站，促进营销业务数字化、数字业务化，逐步实现专业管理更合规、用户服务更满意和赋能增效更显著的目标。

用数说话“找症结”

今年以来，国网莆田供电公司充分应用省级营销智慧大脑，拓展个性化模块，实现对市、县、所三个层级，计量、业扩、线损等5个专业指标实时监测，聚焦频发问题和重大量费差错，从海量数据中发掘当前专业管理存在的薄弱环节。

“在供电所管理方面，我们建立了数据模型，对供电所进行画像，从而提高管理层对基层供电所的可视化感知，辅助管理决策。”国网莆田供电公司副总工程师、营销部主任何涵介绍，该公司通过建立“指标结果与供电所综合能力”关联模型，从电网水平、人员能动性、用户服务、人员技能和安全生产5个管理层关注的管理维度对供电所进行画像，并设置营销专业指标红黑榜，对指标较差供电所进行重点跟踪和帮扶。

据介绍，供电所综合能力画像能够让供电所管理中存在的问题更直观地展示出来，帮助管理人员找到更深层次的原因，促进营销管理水平提升。

看数指挥“下药准”

如何提升用户线上缴费粘度是营销专业研究的重要课题，也是企业寻求数字化转型的重要内容。2021年以来，国网莆田供电公司通过大数据，开展用户缴费方式占比分析，发现微信、网上国网、支付宝、智能缴费自动代扣等缴费方式预收金额占比较高。同时，数据显示金融机构代扣缴费方式占比高达9.44%，但预收金额却为0元。

该公司通过网上国网推广、线上缴费优惠活动等，积极引导非线上、金融机构代扣缴费方式的客户，转变为线上缴费方式。同时，执行“新装低压用户签订智能缴费协议”政策，实现金融机构代扣用户转为智能缴费自动代扣，增加电费预收。

据统计，今年1-8月份，国网莆田供电公司低压预收占比排名全省第一。

筑牢防线“治未病”

“荔城南公变台区低压三相用户某海鲜楼存在计量异常，请立即安排核查。”10月14日，国网莆田供电公司营销数字运营（稽查）中心魏海斌监测到数据异常后，将稽查工单发至供电所人员。

今年初，国网莆田供电公司设计低压三相计量异常稽查模型，从“分相低电压”“三相不平衡度”“线损相关系数”“电量平衡系数”四个维度，对低压三相电表健康程度进行评价，按照风险得分，对高分险区间段的用户优先开展专项稽查，确认1116户计量异常用户，精准度达70.42%。

“在加强事后稽查的同时，我们不断前移风险防控关口，筑牢事前校验、事中预警、事后稽查‘三道防线’，建立营销业务风险防控体系。”何涵介绍，国网莆田供电公司结合营销工作实际，挖掘业务管理中风险问题，实现对频繁换表、线损档案、电价电费等7个专业48个风险点内容的常态化风险预警，督促基层单位将合规概念融入日常工作，有效降低公司经营风险。