工商银行莆田万达支行：特事特办解民困 金融为民显担当

“现在银行还能上门服务，解决老人出行不便的难题，真的太感谢了。”近日，高龄客户吴奶奶对工商银行莆田万达支行的暖心服务给予高度评价。

据介绍，3月20日，一位客户面带焦虑来到工商银行莆田万达支行，声称其母亲遗忘了医保卡的密码，卡中还有存款，但老人家已九十高龄，行动不便，无法来到网点进行密码重置业务。

获悉该情况后，工商银行莆田万达支行网点负责人与厅堂人员经过紧急协调沟通，在确认符合制度的情况下，第一时间安排两名客服经理携带智能移动终端设备前往客户家中，为其办理密码重置业务。同时，考虑到该客户年龄和身体状况，工作人员还为其医保卡办理了六个月不动户的解锁业务。

近年来，工商银行莆田万达支行始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持“以客户为中心”，着力解决特殊群体在金融服务领域的“急难愁盼”问题，充分展现出践行社会责任的大行担当。（蔡夏颖）