3月20日，工行莆田榜头支行迎来了一位特殊的客户，该客户声称其母亲卧病在床多年，如今有一笔钱打到其母亲一张过期的卡里取不了，该客户便前来询问可否由他代为办理，取出这笔钱。
经过工行莆田榜头支行网点经理确认事情真实性后，立即安排工作人员前往客户家中，调查持卡人的情况，并询问持卡人的意见。
随后，工行莆田榜头支行工作人员拿着持卡人的委托授权，回到网点完成客户卡片更换，并为客户提供现金提取代办业务。（朱文捷）
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