莆田开展不动产登记队伍作风和素质提升专项行动

东南网莆田3月24日讯（本网记者 卢建伟 通讯员 刘伟 张步雄）近日，东南网记者从莆田市自然资源局获悉，从今年3月份起，莆田市在全市不动产登记系统开展不动产登记队伍作风和素质提升专项行动，着力解决思想认识、监督管理、制度执行、流程优化、廉洁防控、疑难问题处置不到位等六类问题，进一步提升队伍服务水平。

政务服务窗口是服务群众的第一线、为企纾困的最前沿，是展现政府形象和干部作风的重要窗口。连日来，莆田市不动产登记交易中心以便民利企为根本，持续开展便民利企服务教育，进一步强化窗口服务的荣誉感、责任感、使命感，教育引导不动产登记工作人员对待服务对象始终做到热情、耐心、周到、细致。同时，健全不动产登记工作人员服务行为规范，严格落实首问负责制，做到首问必答、首问必释、首问必果。

“莆田市不动产登记中心全面梳理工作规范、办事流程，合理安排大厅窗口数量、类型、人员配备，并做好咨询引导服务，做到有求必应，有答必准。”莆田市不动产登记交易中心负责人李伟介绍，该中心还完善登记业务内部衔接机制，受理、审核、登簿、缮证等环节实现有序衔接。

值得一提的是，莆田市不动产登记交易中心将定期开展廉洁警示教育，全面梳理全业务流程的廉洁风险点，聚焦关键环节和重点岗位，加强风险排查，细化人防、物防、技防等防范措施，严格落实不动产登记“六不准”，防范通过加急办证、指定调查或中介单位等方式，违规收取“加急费”“信息费”等不廉洁问题。

此外，莆田市不动产登记中心还健全疑难问题认定、会商、解决和反馈机制，安排专人负责跟进、答疑、处理，及时与办事群众沟通、清晰告知、争取理解，依法依规解决群众急难愁盼问题。