息访息诉促和谐 莆田镇海街道成功化解一起17年信访积案

东南网莆田4月3日讯（通讯员 叶振喜）“感谢你们帮我搬开了这块压在心头长达17年的‘石头’，这些年也给大家添了不少麻烦……”近日，莆田市荔城区镇海街道镇海社区居民林某林来到街道信访办签订了息诉息访协议书。一起长达17年的信访积案得以圆满解决。该案的成功化解，是镇海街道积极化解信访矛盾，为群众解难题、办实事的一个缩影。

耐心显诚意，真心换理解。作为包片领导的镇海街道党工委委员、街道人大主任唐炳柏多次与上访人林某林促膝长谈，进家门、拉家常、交朋友，倾听对方内心真实的想法和有关要求。唐炳柏与信访办工作人员真真切切带着善意处理问题，对一时半会不能解决的问题，也不回避、不推诿。“群众事当作自家事，事事处处为信访人着想。”正是耐心细致的工作态度，赢得了上访人的理解和支持。在签署信访息访息诉协议书时，林某林及其家人对工作人员连连致谢。

近年来，镇海街道党工委、办事处坚持和发展新时代“枫桥经验”，始终坚持把维护群众利益放在信访工作的第一位，强化源头治理，开展阳光信访，完善信访评理工作机制，压实信访责任，加强矛盾排查，全力化解信访突出问题，以解决问题、化解矛盾、息访息诉为目标，集中时间、集中力量攻坚，着力拓宽信息渠道，加强舆情研判，打好情、法相融的“组合拳”。去年来，镇海街道司法部门共排查化解矛盾纠纷140件，调处成功率100%。按照“新官要理旧案”要求，全面梳理街道2批“治重化积”件24件，逐人逐案制定化解方案，目前均已化解。同时化解信访老户6人，有力促进了矛盾纠纷化解和信访积案“销号”工作。