信访群众送锦旗 莆田镇海街道用心用情做好信访工作

辰门兜市场租户代表给镇海街道送来锦旗（镇海街道 供图）

东南网莆田5月23日讯（通讯员 叶振喜）5月18日，莆田市荔城区镇海街道辰门兜市场租户陈某德代表该市场49名租户，将一面印有“情系百姓暖民心 热心为民做好事”的锦旗送到镇海街道，满怀真诚地感谢镇海街道信访工作人员为他们解决了这起摊位租赁纠纷。

据悉，因基础设施、环境卫生、经营秩序等原因，2022年4月，辰门兜农贸市场提升改造工程启动。同年11月，该市场改造完成并投入使用，原承包商不再运营管理该市场，却拒绝退还租户摊位押金。今年4月，多名租户到镇海街道信访办反映该问题。

镇海街道工作人员多次到辰门兜市场开展走访调查（镇海街道 供图）

接到群众来访，镇海街道结合全市矛盾纠纷大排查大化解大察访“百日攻坚”行动，组织工作人员实地走访调查，了解事情始末。半个月内，信访办工作人员深入辰门兜市场十余次，耐心倾听群众诉求，把握事情脉络，最终核实收集租户49户，涉及退押金金额近12万。

涉及人员多、金额大，如何妥善解决该信访案件，一度成为镇海街道的信访难题。为及早化解矛盾纠纷，由包片领导带队，三次赴福州约谈原承包商，告知其未履行协议应承担的法律后果，并多次召集双方开展信访评理会以及调解视频会。5月中旬，该街道再次召开调解会，双方就摊位押金问题达成一致，原承包商承诺退还49户押金共119480元。至此，该信访事件实现案结事了。

“做好新时代信访工作责任重大，站稳群众立场，践行群众路线，把群众的闹心事、忧心事、烦心事解决好是我们的根本目标。”镇海街道党工委书记谢剑峰表示，镇海街道将充分发挥街道、村（社区）信访评理室功能作用，用心用情用力化解群众信访难题，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，将矛盾纠纷化解“关口前移”，构建“诉求服务在身边，矛盾化解在源头，问题处理在基层”的社会治理新格局，以新举措、新方法践行新时代“枫桥经验”。