农行莆田东峤支行成功帮助客户追回经济损失

近日，客户陈女士神色慌张地来到农行莆田东峤支行营业大厅，称其银行账户莫名少了三千多元，并要求将其银行账户做冻结处理。经过工作人员一番询问与帮助，成功帮其追回经济损失。

据悉，陈女士手机中下载了短视频软件，并在软件上绑定农行银行卡，其中多条付款记录合计金额将近三千多元。

此时，陈女士想起家中小孩经常使用其手机登录短视频软件，于是立即打电话回家询问其孩子详细情况，最终了解到是其未成年的孩子通过打赏主播以及游戏充值等花掉了三千多元。

随后，农行莆田东峤支行工作人员立马通过未成年人保护系统帮助陈女士向平台客服申请退回线上消费金额，最终成功为陈女士追回因未成年人不合理使用而损失的三千多元。

农行莆田东峤支行在此提醒广大金融消费者，要保护好个人银行卡以及手机上支付软件的支付密码，不要随意将手机交给未成年人使用，避免因“熊孩子”受到网络上不良信息的诱惑出现打赏、游戏充值等造成经济损失。（方逸泽）