兴业银行莆田分行开展“为民办实事”专项行动

近日，兴业银行莆田分行坚持以民生需求为导向，立足群众实际，集中开展“为民办实事”专项行动，用促发展、办实事、解民忧的实际行动，让金融服务更有温度、更贴民心，让人民群众的幸福感、获得感成色更足、更暖。

心系群众，抓实教育宣传

兴业银行莆田分行深入践行金融工作政治性、人民性，把做好消费者权益保护工作作为重要任务抓细抓实。根据监管部门要求、总行统一部署，于9月15日全面启动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，开展，组织员工开展进社区、进企业、进校园、进商圈、进乡村，聚焦老年人、青少年和新市民等重点人群，多渠道、多形式开展金融教育宣传活动。

进农村，筑牢安全防护墙。东圳路支行员工深入双福回族村向当地村民、留守老人普及消费者八大权益、支付安全、防范金融诈骗等金融知识。宣传队带着饮用水及慰问品将金融知识送到田间地头、穿街入户慰问留守老人及乡村劳动者，扩大金融知识教育宣传覆盖面。

进社区，捂紧口袋防诈骗。城厢支行员工走进凤达花园小区，向社区居民讲解互联网络支付、网络贷款、上网买理财、买基金等线上服务存在的安全隐患，分享保护账户小技巧。

进校园，网络文明新风尚。“十环十环，往这扔”“哇，榜眼呀，运气不错”……黄石支行在黄石沙堤中学开展的消保金融知识问答活动吸引不少师生参与。宣教小组将网贷定义、常见手段、社会危害、有效防范等金融知识融入“沙包投掷”“智慧智囊”“筷子乒乓球”等游戏环节，寓教于乐，提升师生金融素养。

进企业，增强意识筑屏障。莆田分行营业部走进企业，发放宣传折页，向企业员工普及理性消费、远离非法集资，守护好“钱袋子”，提醒年轻金融消费者要增强法律意识和自我保护意识。宣教小组结合代发企业沙龙，面对面、一对一了解客户金融需求，针对不同金融产品需求的客户进行制定专属金融方案。

进商圈，汇聚金融正能量。秀屿支行在秀屿中晖商业广场，通过现场宣讲、发放宣传材料、提供现场咨询等方式，聚焦养老、涉农重点领域，结合全市打击整治养老诈骗专项行动，向商场群众及周边商户介绍非法集资、“套路贷”的主要形式、特征、危害，引导广大群众增强防范意识。

金融消费者权益保护是关系人民群众切身利益的重要工作，兴业银行莆田分行始终高度重视，认真落实各项金融消保宣教工作要求，继续将常态化与集中式宣教并举，用惠及民生的举措、创新的宣教工作，传播金融正能量。

惠民驿站，践行公益初心

“这么热的天，我们在清扫的地方有兴业网点就能喝上他们准备的凉茶，还能在空调下歇歇脚”“交班后，又是来不及，我能在网点热饭，也能充会电”……厅堂一角，一张茶桌、几把椅子、矿泉水、凉茶、充电线、纸巾，看似简单的陈设却方便了环卫工人、快递小哥、出租车司机等户外劳动者在这里休息。

群众的需求在哪里，金融服务就在哪里。近年来，兴业银行莆田分行秉承以客户为中心的发展理念，在全辖12个网点打造一个累了能歇脚、渴了有水喝、没电能充电、饭凉能加热的“兴公益”惠民驿站。依托“兴公益”惠民驿站，持续推动网点不断完善“公益性、普惠性、常态化”的便民服务机制。“兴公益”惠民驿站，不仅提供便民服务，开展各类公益活动，也是传递正能量的教育园地。联合民革市直总支和法制支部开展法律咨询和反诈宣传，倾听劳动者们、新市民的诉求，解决劳动者们、新市民平时遇到的法律问题，提醒大家注意保护个人信息，珍爱信用记录，警惕非法集资，谨防网络诈骗，持续拓展网点的社会服务功能，持续深化“真诚服务 相伴成长”的服务理念，拓宽服务范围，让金融更有温度。

优化服务，传递“兴”温度

9月29日，兴业银行莆田仙游支行接到客户蔡先生电话，称其父亲急需办理储蓄卡接收一笔退休人员补助金，但因卧病在床，无法亲自到银行。为尽快帮助其解决燃眉之急，支行工作人员放弃中秋节休息时间，于当日赶赴蔡先生家里,为其父亲开立储蓄卡，以便及时接收补助金。

将服务送上门，让特殊客户享受温暖的金融服务，这仅仅是兴业银行人真心服务客户的一个缩影。想客户所想，切实为有需求的特殊客户办实事，在做好风险防范、内控合规的条件上，特事特办上门服务，提供便捷，是兴业银行莆田分行践行“服务先行”理念最好的诠释。兴业银行莆田分行坚守诚挚服务初心，不断构建优质服务体系，强化服务意识，努力提升客户服务水平，为特殊客户开辟金融服务“绿色通道”，建设“客户满意度的银行”

为民办实事只有进行时，没有完成时。兴业银行莆田分行将始终坚守初心，以金融服务国家战略、实体经济和民生保障作为安身之本、立业之基，将“为民办实事”落实到一项项事关消费者切身利益的“关键小事”中，持续打造“有温度的银行”，用“兴”维护金融消费者权益。（兴业银行莆田分红 供稿）