闽善行·968656服务热线走进莆田东城一号小区开展公益便民服务

义诊

东南网莆田10月23日讯（本网记者 吴炳端 通讯员 卢秋群 文/图）10月22日上午，闽善行·968656服务热线走进莆田东城一号小区开展公益便民服务，通过志愿服务进社区，让居民在家门口就享受到优质的便民服务。

“大妈，您这边检查完成了，都挺好。”“大爷，您血糖有点高，平时要注意少吃糖分高的东西。”活动现场，荔城区中医院的医护人员为小区老人测血压、量血糖以及中医康复推拿等服务，并耐心答复居民提出的各种关于健康的问题，针对居民的不同病症和个体差异提出合理的诊疗建议和治疗方案，并为他们讲解常见病、多发病的预防知识和注意事项。

除了义诊服务，活动还针对日常生活可能发生的各种突发事件，特别设置了急救技能普及和培训。莆田市红十字会急救员用通俗易懂、生动形象的语言，为居民讲解了心肺复苏技术、气道异物梗阻急救法，烧伤、手脚麻痹等应急处理。随后，红十字急救员现场示范了开放气道、胸外心脏按压、海姆立克手法方法，并详细讲解了各个操作步骤的要领。为了让群众更好掌握这些急救技能，急救员还在现场指导居民进行操作，强调在第一时间提供帮助的重要性。

爱心理发

现场还有爱心理发、垃圾分类知识宣传等活动，志愿者们热忱的服务，吸引众多居民前来参与。“这样的服务大大地提升了小区服务满意度，增强业主幸福感与获得感。”东城一号小区义工许国春说，该小区还引进了968656服务体系，968656客服专员将通过对业主诉求和满意度的回访，更好地提升服务水平。

据了解，968656服务热线在“15分钟”便民服务圈的基础上，聚焦“一老一少”两大群体，携手小区业委会，面向小区所有业主，开通市民生活服务呼叫热线。通过莆田移动大数据赋能现代服务业，重点聚焦家政服务、居家养老、智能助残、健康体检、未成年人教育等多个领域，以免费公益服务为主，个性化收费服务为辅，着重解决小区内居民看病难、维修难、出行难等各类难题，从而常态、长效满足小区居民的各类服务需求，特别针对困难人群、残疾人及未成年人等弱势群体建立爱心电子档案，让群众办事生活更加便利。

目前，968656服务热线主要承接小区业主咨询报修、投诉表扬、满意度回访、话务转接等服务。通过对业主诉求的分析，提升物业服务工作方法，改进物业服务整体水平。此外，报事维修、代购代买、家政服务、居家养老、智能助残、健康体检、社区通知等各类信息，均可通过968656服务热线获取，这一服务热线让广大市民足不出户便可以享受便捷、安心的居住服务。