邮储银行莆田市东庄支行：为“银发”客户提供上门服务

日前，邮储银行莆田市东庄支行主动为“银发”客户提供上门服务，帮助一老人激活社保卡。

据了解，此前，该老人女儿曾来邮储银行莆田市东庄支行寻求帮助，称其母亲已经80多岁高龄，腿脚不便无法到网点办理业务，但急需激活社保卡领取退休金和养老金。该支行行长了解情况后，先安抚好客户情绪，并约定当天下午安排工作人员上门办理，以及预先将办理社保卡激活所需的材料悉数告知，便于客户准备。

在业务办理过程中，邮储银行莆田市东庄支行工作人员以“合规办理”和“方便客户”为工作原则，在对老人激活社保卡意愿的真实性和激活材料完整性、合规性进行审核后，即刻为老人办理完业务。

下一步，邮储银行莆田市东庄支行将坚持“为客户提供更好的服务”，为有特殊需求的“银发”客户开通“绿色通道”，让“银发”客户群体切实感受到邮储银行金融服务的便利和温度。（黄益强）