四个100% 莆田市跑出交通执法为民“加速度”

东南网莆田11月27日讯（通讯员 林垄枫）今年以来，莆田市交通运输综合执法支队坚守“执法为民、交通先行”初心，以“12345”政务服务便民热线及智慧执法反映问题为抓手，向内挖潜力、向外借助力，创新工作思路、深挖工作举措，着力解决群众“急难愁盼”问题，推动交通执法精细化管理服务触角不断延伸，用心用力用情做好民生诉求服务。

据介绍，莆田市交通运输综合执法支队坚持以“接诉即办”为原则，第一时间安排受理、现场处置、联系沟通，确保群众投诉举报“件件有着落，事事有回音”。

同时，莆田市交通运输综合执法支队坚持定期分类精准梳理热线办理情况，对群众反映强烈的问题和行业领域及时分析研判、举一反三，针对性地采取预防和化解措施，通过解决一个诉求实现解决一类问题，从源头上加强整治。

针对巡游出租车、网约车、驾培行业等群众反映较为集中的诉求问题，莆田市交通运输综合执法支队通过加强日常巡查，定期组织集中整治和专项治理，利用科技智慧赋能，精准实现“线上+线下”同步执法监管，并以点带线、以线带面常态长效管控，努力从“接诉即办”向“未诉先办”转变，有效防止问题反弹。

在处理诉求过程中，莆田市交通运输综合执法支队对于不符合相关法律法规的问题，耐心细致地向诉求群众做好说明和解释，尽最大努力争取诉求市民理解；对于反映情况不属实、不合理的诉求，该支队通过“情、理、法”等方面，与诉求人积极沟通解释，让群众感受到交通执法队伍的“温度”，提升群众的满意度和幸福感。

截至目前，莆田市交通运输综合执法支队共受理各类诉求件812件。其中，收到“12345”平台热线诉求件302件，做到查阅率、受理率、办结率、满意率四个100%。

下一步，莆田市交通运输综合执法支队将牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总体要求，注重把开展第二批主题教育同交通运输执法工作统筹起来，深化运用“四下基层”制度，始终坚持以改革实干为先导，以服务发展为落脚，聚焦群众诉求靠前一步、主动作为，让主题教育成果更多惠及民生，跑出交通执法为民“加速度”。