泉州电梯频惊魂今已百起 公共电梯维保10月公示

9月14日上午11时左右，住在石狮市香江路一公寓6楼的市民小刘下楼扔垃圾，没想到被困电梯内。消防人员将电梯门顶开一道70厘米的缝隙，众人合力将小刘安全抬出。（通讯员林同庆 记者王盼琛/摄）

早报讯（早报记者 李菁 傅恒 胡彦明 文/图）昨傍晚，厦门传来不幸消息，华大厦门校区一学生被卡电梯窒息死亡；不久前，泉州市区沉洲花园一业主坐电梯上楼，却从17楼直溜到地下室（泉州网9月11日报道）……这些“电梯惊魂”事故，再次引发市民对于电梯安全的关注。

目前，泉州一共有超过26000部电梯，其中一半以上为公共领域和住宅小区电梯。近段时间，电梯安全事故频发。泉州消防支队的统计显示，今年以来，泉州市电梯救援共接警出动106起（不包括中途返回及到现场人员已经脱困），解救被困人员201人。

随着高层建筑的日渐增多，电梯已成为广大市民每天必须打交道的设备，其安全状况自然牵动着众多住户和相关使用者的心。频频出现的“电梯惊魂”事件因何而生？作为“娇贵”的设备，在高使用率和不够温柔的对待下，如何维保才能保证电梯的安全？本期封面纵深，为您详细解读。

电梯频惊魂 今年已百起

106起！这是今年以来泉州消防接警进行电梯救援的次数，共解救被困人员201人。

案例1

电梯“喝醉” 摇摇晃晃“与地难平”

在市区某高校内，市民陈先生与“酒醉”的电梯进行了好几次亲密接触。谈起之前几次乘坐该电梯的经历，他仍心有余悸。

这部位于教师公寓的电梯乘坐时会抖动，摇摇晃晃的似乎脱离了井道，飘在户外的大风中。第一次乘坐时，陈先生被这部电梯吓坏了。电梯停止后，他发现电梯与地面居然出现了“错层”，需要向下跨一步才能到达地面。当时，陈先生特意看了看电梯的年检卡，发现电梯的年检期限早已过了，却没有按照规定进行下一次年检。年检不及时，日常维保是否按时做也不得而知。“可能是这幢楼建成的时间比较久，电梯老化了吧，每次坐在里面都提心吊胆的。”陈先生说。

记者咨询质监部门相关工作人员以后得知，陈先生遇见的情况叫做“不平层”，是电梯比较经常出现的故障之一。由于某些电梯不平层的现象不严重，所以没有给乘客带来“惊悚感”。造成电梯不平层的原因可能是井道施工质量有问题，井道数据错误，速度参数设置错误，上下平层感应器距离不合适等，需要维保公司的专业人员对电梯进行调试后找出原因进行维修。

案例2

晋江双水湾小区 电梯常困人掉层

今年5月，晋江西园双水湾小区的一幢大楼内再次发生电梯困人事件。在此之前，该小区已曾多次出现电梯困人，甚至发生过电梯掉层事件。

据了解，当时有5名住户被困在7楼的电梯里。一位正好要乘坐电梯的业主听到了呼救声，急忙报警。半个多小时后，被困住户被消防人员救出。一位女士表示，由于电梯内没有手机信号，无法向外报警。一位洪姓业主介绍，在该起困人事件发生前几天，也有业主被困在电梯内，超过5小时才被救出。

困人还不是双水湾小区电梯最吓人的事。之前，这里的电梯曾从12楼掉至4楼，当时只听“砰”的一声，电梯突然往下掉，把乘客们吓得不轻，其中一位乘客还因此扭伤了腰。

双水湾小区属于安置房小区，去年已经通过工程验收。开发商解释，小区电梯故障频发，可能是因为小区正处于装修高峰期，装修和入住率高，电梯超负荷工作导致。再加上业主对电梯的保护意识不高，电梯存在超载情况，保护装置可能被瞬间损坏。对此，开发商将对电梯进行整改。

案例3

小区交房仅三年 电梯失控往下掉

前两年，位于洛江区的金凤屿花苑成了电梯故障的“老大难”。一位业主反映，金凤屿花苑2011年5月底交房后，到2013年底仅仅两年他就经历了两次掉层。他说，不只他体验过掉层“惊魂”，小区其他住户也反映过相同情况。

2011年8月，8号楼一位业主就曾从8楼掉层到地下一层。7号楼的一位女住户则反映，电梯经常莫名其妙出故障，比如突然停住，电梯门无法感应，常常把人的手臂夹痛。另外，小区电梯还存在轿厢顶部灯管和电线裸露、报警系统不起作用等问题。

有关部门调查后发现，该小区电梯使用不文明现象普遍，主管主体责任不明确，维保工作不到位，井道底坑常常有渗水现象，导致电器原件容易损坏。另外，顶层机房缺少通风散热设备，高温天气容易出现故障，导致电梯启动超温保护动作停止运行。

业内人士表示，小区电梯的健康运行，需要物业做好日常管理工作和维保工作，并引导小区住户文明使用电梯。

案例4

电梯刚维护不久 就困住一对祖孙

今年5月，泉州丰泽区董埭路远南大厦6楼一电梯突发故障，困住一对乘梯的祖孙，好心的大厦人员取来撬棍，先将电梯门撬开一道缝保证内部空气流通，并及时报警营救。

在该大厦上班的一名员工介绍，当时他本来要从6楼乘电梯下去，可电梯门一直打不开，仔细一听，里面好像有人在呼救。“我第一感觉就是电梯发生故障，里面有人被困了。”该员工称，发现异常后，他赶紧通知其他同事和楼下的保安上来帮忙。没多久，电梯内传出小孩的哭声和老人的声音，大厦人员赶紧拿来工具，先用撬棍撬开了一道缝。“电梯里很闷，小孩子一直在哭，有空气流通可能会好些。”门缝撬开后，报警员工和大厦人员边安抚被困人员，边留在原地等待消防到场救援。

消防到场后透过电梯门缝看到，一名阿婆抱着孙子蹲在电梯内侧的角落。随后，消防官兵尝试用开门器和撬棍将电梯门撬开，可当电梯门被撑开20厘米宽后就再也不能打开了。这时，电梯维修人员赶到现场，经过一番商讨，消防官兵和电梯维修人员到达大楼顶层进入电梯机房，将电梯缓缓降下一部分，让电梯与门锁脱离，消防官兵与维修人员上下配合，最终成功救出被困的祖孙俩。

据电梯维修人员介绍，故障发生前几天，他们刚刚对电梯进行维护，没想到这么快就发生了故障。

案例5

电梯故障近一年 居民只好爬楼梯

去年10月份，洛江区华景仁居A2栋的两部电梯都坏了，直到今年8月底，这两部电梯依旧坏着。近一年的时间，这幢高9层的楼房住户们只能爬楼梯进出。

去年10月，住户们在小区电梯门上看到了一张公告，物业公司表示小区电梯旋转编码器失灵，变频器也损坏了。若要维修，需72户业主共同承担费用。据了解，电梯停运之前，曾发出很大的故障声响，继续使用可能出现安全事故。

近一年的时间里，由于电梯损坏，7层以上的住户苦不堪言，每天都得气喘吁吁地爬楼梯进出。“如果家中有老人和小孩的话，每天爬9楼怎么受得了？”一位业主告诉记者。

但是，去年年底，该物业公司就决定撤离小区，不再管电梯维修一事。今年7月，新的物业公司进驻小区后便着手申请公维金，准备对电梯进行维修。

电梯闹脾气 到底为哪般

电梯定期保养很关键

电梯的品质、使用年限、使用频率、日常管理和维保情况、乘梯人员的行为举止，都是决定电梯会不会常“闹脾气”的关键因素。

井道底坑渗水成大隐患

“目前，泉州不少电梯发生故障都是因为井道渗水。电梯井道施工存在质量问题导致漏水，井道通风不好，防水没有做到位，雷雨和台风天气，机房渗水到井道都可能是造成电梯井道底坑积水的原因。”业内人士表示。井道积水迟迟不消退，将让电梯长期处于泡水的状态中。

电梯泡水后，将出现短路停运梯内困人的故障，还可能导致电梯的电机烧坏，造成安全事故，如电梯进水导致电梯轿底电子重量检查模块失效而超载下坠。一旦出现电机损坏，电梯的使用单位还需花费高昂的维修费用。据业内人士透露，电梯井道积水案例在泉州并不少见，尤其是夏季雷雨台风天气较多，不仅可能造成井道积水，还可能影响到电梯总控室的电子设备。

一旦发现井道进水，物业公司就应该切断电源，防止漏电或故障发生。物业公司还应通知维保单位，将水排干，对电梯进行全面检查，排除故障和安全隐患后方可投入使用。

除了积水导致电梯故障，夏季高温也可能导致电梯设备出现异常。“电梯的使用温度最高不得超过40℃，但夏季楼房顶层温度很可能超过，导致机房温度过高，电梯‘罢工’。”质监部门相关工作人员表示。

装修和年限久易出故障

电梯在哪个阶段最容易出现故障呢？质监部门相关工作人员表示，用户装修期和电梯使用年限久了以后，就会出现故障频发的现象。

装修时，住户通过电梯运送沙土、水泥等装修材料，这些材料掉落在电梯的沟槽中，可能导致电梯门开合失灵，电梯接触器接触不良。电梯的安全装置察觉到干扰因素时，就会断电停运。超重运送装修材料也是造成电梯故障的原因。另外，电梯使用年限久了，老化了，如果维保没有跟上，故障率也会比较高。

按照规定，电梯每月要进行两次定期保养，每3个月、半年、一年各要进行一次大型保养维修，但是许多电梯没有照此标准进行维保。而一年一次的年检，一些使用单位也不愿按时检查。上周，记者随机走访了多个公共场合的电梯后发现，某知名商场和某医院的电梯均已过年检期限却未年检。

电梯无法按时维保，既有经费问题，也有物业公司对电梯维保不够重视的问题。业内人士表示，电梯使用单位至少需要配备一名持有“电梯安全管理员证”的人员从事电梯日常维护工作，但真正能够做到的单位很少。

不文明使用致电梯损坏

“明明才使用一两年的电梯，却出现停运、困人、不平层、滑层的故障，除了维保没跟上，不文明用梯也是造成故障的主要原因。”业内人士说。

长时间用手按住电梯门阻止其关上；等电梯不耐烦了，朝电梯门踹上两脚；小孩子在电梯内蹦蹦跳跳影响电梯稳定运行；运送过重的物件……这些不文明行为，都可能造成电梯损坏。“比如，你为了等待家人长时间用手阻拦电梯门关闭，就有可能让电梯误以为出现故障，自动停运。”

人流量也决定电梯是否能够“身强体壮”。“公众场所如果安装了规格不够的电梯，太大的人流量让其不断工作，或者长期出现负荷太大的情况，也可能导致电梯损坏。”质监部门相关工作人员表示。

有的小区配备电梯监控室

部分小区维修金难凑齐

每半个月的电梯维保，经费从哪来？电梯损坏了，维修费怎么凑？

电梯故障频出，却无法从根本上解决问题，经费是主要原因之一。

按规定，电梯使用年限达到15年时，电梯使用单位应委托特种设备检验检测机构进行安全性技术评估，后者应当提出使用、维修、改造或者报废意见。一些老旧小区的电梯早已超过使用年限，或者接近使用年限，但是维修和改造的经费却无处可寻，只能将就着继续使用。

“电梯每个月两次维保和平时的小零件更换，可以从物业费里出，可是大修只能让业主出资，或者申请公维金。但是，部分老旧小区根本没有公维金。”业内人士说。

2011年9月，我市开始实行新的住宅专项维修资金（“公维金”)管理规定，小区住宅的公共部位、公共设施设备的维修、更新和改造都可通过申请领到专项资金。2013年初，市区东南苑成为我市首个提取住宅专项维修资金的小区，我市3.88亿元公维金的提取使用工作取得实质性进展。但是，公维金提取时，需保留30%以应付紧急情况。

然而，部分小区电梯改造费用高，公维金无法承担全部费用，业主仍需自己出资。“有些业主不愿意出资，他们认为公维金可以解决问题。由于费用不够，电梯维修和改造问题只能一拖再拖。”业内人士说。

二手电梯故障率较高

不久前，市民蒋小姐拨打本社24小时热线96339称，自家小区建成不久，可是电梯却频频出故障，有业内人士怀疑小区开发商为省钱安装了二手电梯。早报记者随即进行调查。

在一位业内人士的介绍下，记者接触到了一家经营有二手电梯业务的公司。一位工作人员告诉记者，二手电梯是“可遇不可求”的。“刚刚装了两部人货两用梯，现在目前手上没有二手的存货了。想买二手电梯要看机遇，如果刚刚拆迁，使用年份少的电梯，我们就会收。电梯使用年限是15年，我们的二手电梯一般还可以使用9年左右。但是，就算有二手现货，尺寸也不一定适合你们的房子。”

据这位工作人员介绍，二手电梯的价格比一手电梯便宜40%左右，但是故障率比较高。而且重新安装时，安装公司还需更换部分配件。如果将更换费用和之后的维修费用加起来，二手电梯并不比一手电梯来得划算。“如果是8层以下的房子，我还是建议买新梯，新梯划算，出故障也少。”

质监部门相关工作人员告诉记者，二手电梯在市面上几乎不存在，电梯是定制类商品，不同的楼房对电梯尺寸有着不同的要求。另外，被淘汰的二手电梯是否能够继续安全运作不得而知。一般情况下，收购旧电梯一般是为回收完好的主要零部件，而非整台再次售出。

电梯误区

●误区一：年检合格≠不出故障

电梯年检合格后，并不等于不会出故障。在一年的运载中，电梯受使用频率、扬尘、积水、温度等外部环境和不正当操作等情况的影响，都可能出现故障。正常情况下，电梯应该半个月进行一次维保。

电梯年检合格是判断其能够继续安全运行的最低标准，但是，电梯的年度定期检验，是指对电梯前一个周期养护情况的检查，是判断能否继续安全运行的最低标准。“我们曾经对位于市区某酒店和某小区的同一品牌电梯进行测试，两台电梯的使用年份一样，一台按照规定半个月进行一次保养，另外一个经常被不文明使用，维保也没有跟上。测试下来，后一台电梯发生故障的频率比前一台高了许多。”质监部门相关工作人员说。

●误区二：电梯停运≠电梯事故

在有电的情况下，运行中的电梯突然不动了，电梯里的乘客惊慌失措。电梯发生事故了？事实上，电梯停运并非电梯事故，而是电梯启动了保护功能。

当电梯系统检测到有影响安全的情况发生时，比如线路异常或者故障，电梯会自动作出保护乘客的停运措施。“因此，这种情况下，电梯停运并非事故，反而是好事。如果电梯出现异常仍继续运作，可能带来真正的事故。”质监部门相关工作人员表示。

有市民担心被困在电梯中会窒息，业内人士表示，按照国家标准，新的电梯都必须具有通风效果才能投放市场。另外，电梯的活动部件处有缝隙，空气也能够通过缝隙流通，满足人的呼吸需要。

●误区三：滑落底层≠电梯坠落

“小区电梯‘失灵’了，我明明按了11楼，它上升了两层以后突然不受控制直接回到了1楼。虽然不是自由落体式下降，可是滑落的感觉也不太好！”住在市区某小区的市民王先生告诉自己。小区电梯“不听话”案例并非个例，也常常被冠上了“电梯坠落”的字眼。事实上，电梯突然失控并非发生坠落事故，而是它自动开启了“保护模式”。

质监部门相关工作人员表示，电梯具有安全保护装置，运行过程中电梯突然返回底层可能是在运行中受到了干扰，比如有人阻挡层门关闭等。安全运载设备察觉到外界的干扰因素时，会自我保护返回基站。目前，电梯产品已经相当成熟，大部分电梯也按时进行了年检，电梯钢绳断裂导致坠落事故发生的概率非常小，乘客们无需对电梯“失灵”返回底层有极度恐惧的心理。

公共电梯维保10月起公示

公共场所电梯维保公示将全面施行

目前，泉州一共有超过26000部电梯，其中一半以上为公共领域和住宅小区电梯。10月1日起，市民可以通过维保卡监督这些电梯的维保情况。

近日，记者从泉州市质量技术监督局了解到，10月1日前，泉州近万部位于公共领域和住宅小区的电梯将进行维保公示。也就是说，今后，在商场、小区等公共电梯内，市民们可以通过维保卡监督电梯的维保情况。

目前，泉州一共有超过26000部电梯，其中有一半以上为公共领域和住宅小区电梯。以往，市民只能通过电梯内的年检卡了解电梯是否按时进行年检，却没有办法了解其日常维保情况。电梯维保公示推广之后，市民可以通过电梯内的维保公示卡看到电梯的维保时间、维保人员、设备状态、维保单位、救援电话等内容。

按照规定，电梯及安全设施需每15天进行一次预防性保养。但是，公共电梯是否真正受到“呵护”，用户不得而知。除了15天一次的“证明”，维保单位还应根据电梯使用年限，提出半月、季度、半年和年度的维保计划，让使用者了解电梯的使用情况、维修情况和寿命等，便于用户筹措资金。

其实，早在2012年，泉州就已开始进行电梯维保公示的试点工作，目前全市有近400台电梯已经进行维保信息公示。在部分小区、机关单位和公共场所的电梯内，市民们已经能看到半个月更新一次的维保公示卡。

除了电梯里的维保公示卡外，电梯的使用单位还需建立维保公示工作场所，让公众能够方便地查看电梯维保资料，包括设备台账、应急救援演练、定期检验和状态变更等。

电梯故障自救服务手册

说到电梯事故，很多人第一反应往往会想到“被困在密闭的轿厢中窒息”、“电缆突然断裂被摔得粉身碎骨”等惊悚的传闻，其实这些事件发生的概率非常低。从有关部门的统计数据看，在电梯事故中，人员伤亡是由于自救或救援不当造成的。

被困立刻联系外界 千万别自己掰门

若乘客被困后，最好的方法就是按下电梯内部的紧急呼叫按钮，这个按钮会跟值班室或者监视中心连接，如果呼叫有回应，你要做的就是等待救援。如果你的报警没有引起值班人员注意，或者呼叫按钮也失灵了，最好用手机拨打报警电话求援。目前，许多电梯内都配置了手机的发射装置，可以在电梯内正常接打电话。

如果刚好停电，或者手机在电梯内没有信号，你最好保持镇静，因为电梯都安装有安全防坠装置。防坠装置将牢牢卡在电梯槽两旁的轨道，使电梯不至于掉下去。即使遭遇停电，安全装置也不会失灵。这时，你务必镇静，要保持体力，伺机待援。

在稍事稳定情绪之后，你可以把铺在电梯轿厢地面上的地毯卷起来，将底部的通风口暴露出来，达到最好的通风效果。然后大声向外面呼喊，以期引起过往行人的注意。如果你喊得口干舌燥仍没有人前来搭救，你要换一种保存体力的方式求救。这时，你可以间歇性地拍打电梯门，或用坚硬的鞋底敲打电梯门，最好是听到外面有声响再拍，等待救援人员的到来。

千万别自己掰门

在救援者尚未到来期间，宜冷静观察，耐心等待，不要乱了方寸。有些被困性急的人会尝试自己从里面打开电梯，这是消防人员极力抵制的一种自救方式。因为电梯在出现故障时，门的回路方面有时会发生失灵的情况，这时电梯可能会异常启动，强行扒门容易造成人身伤害。另外，被困群众因为不了解电梯停运时身处的楼层位置，盲目扒开电梯门，也会有坠入电梯井的危险。

此外，也不要盲目从天窗爬出，在轿厢门暂时无法打开的情况下，应由专业救援人员协助，断电停机后，才可以从天窗逃出。

电梯下坠时半蹲

遇到电梯下坠情况的最佳保护措施（如图）：

1.赶快把每一层楼的按键按下，这样可在紧急电源启动时，电梯可以马上停止下坠。

2.如电梯内有把手，先一只手紧握把手，然后整个背部跟头部紧贴电梯内墙，以固定人所在的位置，以免摔伤。

3.如电梯内没有把手，则双手反撑电梯内墙，然后整个背部跟头部紧贴电梯内墙，以固定身体。

4.要使膝盖呈弯曲姿势，用膝盖弯曲来承受重击压力。

他山之石

●香港： 注册承建商和工程师 申请严格

香港政府监管电梯和自动扶梯的机构是机电工程署。香港房屋委员会也设有监管自有建筑物内电梯、自动扶梯的管理部门，他们除了参照条例进行安全管理外，还从业主角度对承建商提出安装和维修保养的额外要求。例如，房屋委员会对电梯承建商保养的电梯故障率有严格要求。

香港主要是通过对注册电梯或自动扶梯承建商、注册电梯或自动扶梯工程师二类资格的认可与管理及对新装申报、新装或改造测试、注册登记、预防性维修保养、定期检验与测试、监督抽查、事故及隐患处理等七个方面进行规管来确保电梯及自动扶梯的安全运行。

香港所有电梯及自动扶梯的安装、维修保养和改造工作，或任何可影响电梯或自动扶梯安全操作的其他电梯或自动扶梯工程，均需由注册电梯或自动扶梯承建商进行。所有的新装检验和定期检验、测试工作必须由注册电梯或自动扶梯工程师进行。注册承建商和注册工程师的申请有非常严格的规定。

●美国：各州自管电梯 出事故处罚大

在美国，每个州的电梯安全管理是由各州的立法机关授权职业安全管理部门一起管理。日常的安全监督管理，有的州要求电梯公司定期检查汇报安全情况，有的则鼓励独立的监察机构或者持证检查员来完成。还有的，干脆交给保险公司。

一旦发生事故，责任方的赔偿是惊人的。2002年，一个小女孩被商场的电梯夹断3根手指。尽管电梯安全检查过关，但已经使用了20年，因此以“超年限使用”，商场被判赔偿女孩1500多万美元。

●日本：政府承担老旧电梯 改造部分费用

2011年东京地震后，日本政府宣布启动对老旧电梯整改。由于老电梯多达70万台，而且所在的建筑又很老旧，在上面安装抗震设施极为昂贵。为此，政府拨专款，承担这些花费的三分之一。

2012年，一名女子乘坐迅达电梯时遭遇意外身亡后，日本政府检查全国5500多部迅达电梯，要求业主对出事同型号的500多部电梯加装安全设施，并提交改装计划。

（来源：东南早报）