苹果6S上市在即苹果6投诉量上升 业内人士:常态

（黄晖/绘）

昨日记者从鲤城区工商局了解到，iPhone6S上市在即，iPhone6的投诉量明显增多。从数据上看，鲤城区工商局12315投诉台今年以来共接到有关iPhone6的投诉40起，近一个月来投诉就达到10起。

有市民质疑，是否因为iPhone6S上市后，厂家和商家对于iPhone6的质量把关和保修服务出现懈怠情况，导致iPhone6的投诉量上升。一位不愿具名的业内人士表示，每到iPhone更新换代时期，上一代iPhone的投诉量都会出现增长的情况。

早报记者 李菁 通讯员 杨思默

听筒发热屏幕破裂

商家修坏了不给负责

7月2日，市民陈先生在市区义全街一家私人通讯店内买了一部iPhone6，使用一个月后，听筒不断发热，好好的手机变成了暖手宝。又过了几天，陈先生不慎将手机屏幕摔碎，于是到通讯店内维修手机。

维修人员查看后说，发热问题来自系统，只要重新刷机就能解决。但是，想要刷机必须先付款更换屏幕。手机仍在保修期内，为何维修还有条件？因为急着要修好手机，陈先生虽有疑问，仍先付款更换屏幕。

维修人员刷机后，iPhone6居然彻底“瘫痪”了。维修人员又向陈先生提出新方案，付2700元更换一台全新手机。

气愤的陈先生拨打12315投诉。经过工商部门调解，店家表示愿意继续为陈先生免费维修手机，然而陈先生却对商家服务和iPhone6的质量产生严重质疑：“本来以为iPhone6S快上市了，买iPhone6的价格更划算，没想到碰到这么多麻烦。到底是因为iPhone6s快上市了，厂家对iPhone6的质量把关不严了，还是我购买的商家不靠谱呢？”