“有什么事，坐下来好好说。”这是邻里间有矛盾时，调解员最常说的话。在鲤城区海滨街道金山社区，“一警两长四员”组成的调解员队伍也常常说这句话。不同的是，无论纠纷发生在户内、庭院还是广场，调解员都可以做到“坐下来好好说”，因为他们有一把“移动板凳”，纠纷在哪板凳就搬到哪，就地展开调解，既灵活高效又亲民。“久而久之，‘移动板凳’调解室深入人心，一个多月来已成功调解邻里矛盾7件。”昨日，金山社区居委会书记曾玉云高兴地向记者介绍道。

“十几箱喜酒准备放着给我儿子结婚用，水漏下来盒子全湿了。”11月初，家住金山社区的李先生打开储藏间，看到从墙壁渗下的积水把酒箱子全泡坏了，这可把他急坏了。其实楼栋渗水问题已经存在很久，因为工程涉及整栋楼，所以一直得不到妥善解决。李先生说，想治根就要把整个楼栋的管道都换了，过去喊话没有人理，这次他找了社区，希望能出面协调一下。

“当天，我们‘一警两长四员’就提着两张小板凳去现场看，刚好那天楼栋里每一户都有人在，大家就都下楼参加商议，我们直接在楼下现场办公。”社区工作人员小黄介绍，调解员现场请水电工测评并预估了工程价，每户大约需要出500元，这样就可将整栋楼的雨水管道改道铺在屋外，公共部分则由社区出钱。

“现场调解的效率很快，有问题马上提马上解决，居民满意，我们也省得一趟趟跑。”小黄表示。

曾玉云介绍，一直以来，社区都有“一警两长四员”，即一名民警，一名党小组长，一名楼栋长，外加网格员、业主委员、综治委员、宣传委员，共同组成调解小组。过去一般是由部分小组成员先入户了解情况，再反馈到调解室，最后择机调解，现在有了“移动板凳”，“一警两长四员”全部来到居民家中，在入户了解的同时就展开调解。

“因为有时候矛盾双方就站在庭院里、楼栋下面甚至是广场上说话，站着说话总是会着急些，所以调解员有了经验，顺手拿一两把板凳，请当事人坐下来好好说，几次下来就变成‘移动板凳’调解室了。”曾玉云表示，板凳只是作为辅助手段，但不可否认起了大作用。

现在“移动板凳”已成为该社区的一道风景线。调解员们除了上门调解矛盾之外，还在社区主动发现问题，每日巡逻时一发现问题，就发送至工作群中进行任务分解并着力解决。（东南早报记者陈玲红）